西安市儿童医院就医指南

如果孩子在预约就诊前24小时内有发热、咳嗽等症状，请及时取消预约挂号，到院后第一时间联系预检分诊人员。

为保证您顺利就诊，请您仔细阅读以下温馨提示！

疫情防控

1、所有进院人员必须佩戴口罩，做好个人相关防护措施。

2、所有进院人员必须扫描西安一码通打卡码，一人一码，测量体温后有序进入院区。

3、如果家长有发热、咳嗽等症状，请勿陪同患儿就诊，您可选择就近医院，及时就医。

4、为了减少院内交叉感染，每名患儿限陪两人，敬请谅解。

预约须知

1、我院实行非急诊全预约就诊模式。

2、在网上预约时，请务必正确填写孩子的身份证信息。

3、我院每天下午四点放第八天号源（儿保科每天下午四点放第四天号源）。

4、周末、节假日以医院具体出诊公告为准。

5、 预约挂号需在半小时内支付费用，请于就诊当天最少提前30分钟到院办理就诊卡(就诊卡信息必须与预约信息保持一致)，并在预约时间前10分钟至所预约科室持卡签到取号、等候就诊。

6、同一用户同一天可以预约2个不同科室的号源，同一科室限约一个号源。

7、取消预约：请于就诊前一天22:00前取消预约，所支付挂号费按原路退回；当日挂号因故不能就诊的患者可在收费窗口办理退号退费。

8、替诊：预约成功后，如因专家原因不能按时接诊，由其他同级别专家替诊的，将不另行通知。家长可在我院公众号查看预约变更信息。如患者不愿接受替诊医生的诊疗，可选择退号。

9、黑名单:若未能按约定时间前来取号,号源作废，费用不予退还，按月爽约三次.则计入黑名单半年内无法预约。

10、每日夜间22:00至次日凌晨2:00系统维护期间不可进行预约挂号。

实名制建卡

1、到院后，无卡或未绑定患儿身份证的老卡持有者请先到一站式服务台填写“就诊信息登记表”，（务必保证所填身份证号和预约身份证号一致），然后到办卡窗口办理就诊卡。

2、无身份证号码患儿：无身份证号码的患儿不能进行网上预约，请家长及时为宝宝办理户口登记手续。

3、外籍患儿：首次就诊的外籍患儿请携带护照先在办卡窗口办理就诊卡，然后方可进行网上预约。

诊区就诊

1、请携带就诊卡至预约科室自助签到机签到取号，并至分诊台再次测量体温。

2、在诊区签到后，请耐心候诊，勿随意离开诊区。

3、在候诊过程中，孩子如果出现病情变化，请及时联系工作人员。

温馨提示

1、就诊卡仅限本人使用，若就诊卡与本人信息不符，医务人员有权拒诊，就诊卡是我院挂号、就诊、缴费、取药、检查检验、入院等必需的信息载体，就诊时务必携带。

2、就诊卡丢失、损坏等，请及时到急诊收费1号窗口挂失、补办。

3、挂号当日有效，当日挂号因故不能就诊的患者可在收费窗口办理退号退费。

4、享受门诊诊查费减免的西安市参保患者就诊结束后持医保卡/医保本以及就诊卡到急诊1号窗口办理诊查费优惠减免（当日挂号当日减免，逾期不再享受）；网上预约付费参保患者无法识别患者参保身份，故不能享受相关优惠政策。

5、医院停车位紧张，请您务必提前规划行程，以免错过签到取号时间。

6、我院咨询电话：白天上班时间： 029-87311818 ，其余时间您可以拨打总值班电话： 18991236789 进行咨询。

乘坐4、7、23、31、43 45、201、205、221、302、604、611、612路西门好又多下车

一、预约方式

1、网络预约:

（1）西安市儿童医院官网：www.xachyy.com

西安市儿童医院预约平台：book.xachyy.com

（2） 微信预约：搜索西安市儿童医院，关注公众号

（3）支付宝预约：进入支付宝生活号界面，搜索关注“西安市儿童医院”

（4）手机网页登录（WAP）：wap.xachyy.com

2、电话预约：①114；②116114；③12580

3、自助设备预约：全门诊各楼层各区域的自助机进行预约

4、诊间预约：可在就诊完毕时，由接诊医生为您预约下次就诊时间

5、出院复诊预约（慢性病及术后）：出院、术后，由住院科室医生为您预约复诊时间

二、分时段预约

1、预约实行实名制:患儿家属应提供患儿真实姓名、患儿有效身份证号及联系人电话号码

2、预约实行分时段预约方式，按预约时间提前半小时前往诊疗科室刷卡排队候诊

3、我院提供非急诊全面预约服务

4、提前1～7天的预约服务：每日16:00后放出第8天的预约号源

5、当日预约：预约当天号源

6、诊间预约：门诊医师为需复诊的患儿预约90天内的号源

7、出院复诊预约（慢性病及术后）：科室主管医师或主管护士为需出院复诊的患儿预约90天内的号源

8、门诊预约窗口工作时间：周一至周日08:00-16:00

9、咨询电话：029-87311818(工作日：08:00～17:30；周六、周日及节假日：08:00～16:00）。

三、预约温馨提示

1、预约号可提前半小时内刷卡候诊，超过预约时间不保留，均视为放弃预约就诊服务

2、同时段预约的患者，按到达诊室的先后顺序刷卡排队候诊

3、有就诊卡患者预约时：绑定就诊卡（初始密码：666666）

无就诊卡患者预约时：注册或登录已注册用户名按提示进行预约

4、办理就诊卡时，使用预约时的身份证建卡（一个身份证号只能用于一个患儿预约）

5、就诊卡身份证信息与预约身份证信息须一致，否则视为无预约患者

6、因故不能就诊者，请提前一天22：00之前取消预约;否则视为爽约，累计爽约三次将被医院系统设置为黑名单，被设置黑名单后不能再次预约，90天后系统自动解锁

7、因特殊原因，门诊医生进行停替换诊时，医院将指派同专业同级别的医生接诊，医院不另行通知

由于特殊原因，门诊医生停诊后无医生替换，医院将停诊信息公示、短信告知预约者，如遇问题由医院门诊部办公室协调解决

由于不可抗拒的原因造成预约信息丢失，预约号作废，可另行预约或现场挂号

8、国家法定节日暂停预约，进行门诊排队挂号

9、如预约挂号出现的问题，由医院门诊部办公室协调解决

西安市参保患者出入院流程：

入院流程

门诊主诊医师开具住院证

在入院窗口办理住院手续

在医保登记窗口办理医保登记手续

入住病房接受治疗

出院流程

在护士站领取出院通知单

住院病案首页

在医保结算窗口审核结算

在出院结算窗口领取报销补偿款