神经性耳聋、耳鸣，可能是突发性耳聋、耵聍栓塞、中耳炎、梅尼埃病等因素导致，建议患者及时前往医院耳鼻喉科就诊，进行音叉测试、听力计测试等检查，以明确诊断。

1、突发性耳聋：突发性耳聋通常是在没有任何外界条件刺激下所导致的突然发生的听力下降，会导致患者出现耳闷、耳鸣、听力下降、幻听等症状，患者可以在医生的指导下使用地塞米松磷酸钠注射液、尼莫地平片治疗，也可以遵医嘱配合使用甲钴胺片、银杏叶片等药物;

2、耵聍栓塞：耵聍栓塞是指耳内耵聍分泌过多，或排出障碍，使耵聍在外耳道内聚集成团，从而堵塞外耳道。患者可能会出现耳鸣、耳闷、听力下降、眩晕等症状，可以遵医嘱使用碳酸氢钠注射液软化耵聍，然后使用生理盐水冲洗耵聍，或让专门的耳鼻喉科医生使用专业的工具取出耵聍;

3、中耳炎：中耳炎是指中耳部位出现炎症，可以由细菌、病毒感染所致，患者会出现耳痛、耳鸣、耳道溢液、听力下降等症状，可以遵医嘱使用对乙酰氨基酚片、阿司匹林肠溶片等药物进行治疗;

4、梅尼埃病：梅尼埃病是一种特发性膜迷路积水的内耳病，其病因尚不明确，可能与内淋巴产生和吸收失衡有关。患者会出现反复发作的旋转性眩晕、听力下降、耳鸣、耳闷胀感等症状，可以遵医嘱使用地西泮片、盐酸苯海拉明片、消旋山莨菪碱片等药物治疗。

除了上述原因外，神经性耳聋、耳鸣还可能是甲状腺功能异常、自身免疫力紊乱等原因导致，建议患者注意休息，避免过度劳累。