患者来诊后，到咨询台预检分诊
1.初诊持有“医卡通，持卡直接到自助挂号处，就诊排队，等待医生呼叫。
2.无“医卡通”，持有二代身份证，办理充值“医卡通”后到自助挂号处，就诊排队，等待医生呼叫。
3..无“医卡通”，无二代身份证的患者，填写信息单，办理充值“医卡通”后到自助挂号处，就诊排队，等待医生呼叫。
3.经过医生检查、诊断后，医生开检查单、处方。
4.患者到挂号收费处缴纳费用，取药、治疗。
下列情况发生的费用统筹基金不予支付
1.就（转）诊交通费、就诊车费
2.空调费、婴儿保险箱费、视频保温箱费、损坏公物赔偿费
3.陪护费、护工费、洗理费、门诊煎药费、膳食费。
4.文娱活动费以及其他特需生活服务费用
5.因交通肇事及医疗事故发生的医疗费用
6。因违法犯罪、酗酒、斗殴、自杀、自残等发生的医疗费用。
郑州人民医院(总部)
地铁路线：乘坐地铁5号线在郑州人民医院站C出口出站，向西步行50米
地址：郑州市黄河路33号(黄河路与文化路交叉口)乘车路线:6路、22路、23路、27路、28路、83路、86路、211路、292路、906路、966路、B50路、Y6路、Y23路
上午8:00-12:00；下午14:30-17:30；周六日照常
B超
腹部检查当日禁食、禁水、排大便。
下腹部(妇科)检查前饮水、憋尿。
携带既往超声报告单何其它影像资料。
胃镜
检查前一日晚饭吃易消化食物。
检查当日禁食、水、药、烟。
2%利多卡因凝胶(咽喉部局麻药)应于检查前服用。
老、弱、高血压、心、肺、脑病患者需家属陪同。
胃镜治疗均需家属陪同并签同意书;电切治疗前必须查血小板及凝血项，停服一切抗凝药物及活血药物(如阿司匹林等);安装起博器者不宜做电切治疗。
因故不能按时来检查者请提前两天通知本科室，过期不来检查者，申请单作废不予退款。
高血压患者当日晨可服降压药物。
结肠镜
检查前一日晚饭吃易消化食物。
当天早晨禁食、早六点口服20%甘露醇250ml(1瓶)， 继续1小时内饮水5倍。(除次之外，便秘患者需提前3 天进食少渣低脂半流食，在申请医师指导下服用通便药)。
当天中午不吃饭。
女同志月经期间不做此检查。
所有接受结肠镜检查患者均需家属陪同。
因故不能按时来检查者请提前两天通知本科室，过期不 来检查者，申请单作废不予退款。
高血压患者当日可服降压药。
胃肠道造影
钡餐当日晨不吃东西、不喝水。
钡灌肠当日在申请医师指导下服用通便药。
带挂号证或手册来本科室检查，过期不来检查的门诊及住院患者，申请单作废不予退款。
CT检查
请带详细的病情摘要及X光片(平片及造影片)。
除扫描前4小时禁食外，扫描前一周不吃含金属的药物，不做胃肠造影。
住院及外院病人请医生陪同。
检查前要做碘过敏试验。
燥动不配合及危重病人，须由临床科处理后再扫描。
因故不能按期检查者，事先电话通知我们、酌情另行安排。
做CT检查之前需办理“同意用药”的签字手续。
1、医院提供食宿的一般生活用品（包括被服、脸盆、热水瓶等），住院病人不必带过多的物品，首饰、手机、现金、证件、笔记本电脑等贵重物品请自行保管好，谨防被盗，严禁将危险品带入病房。
2、护士将根据住院病人的病情安排房间及床位，床头有呼叫传呼系统，如需要帮助或感觉不适时，可拉铃呼叫护士。
二、住院期间：
1、住院病人住院期间请不要私自外出，因特殊情况需请假时，须写请假条，经主管医生和责任护士批准后，方能离院，请假期间及擅自离院者如病情变化或出现意外，一切后果自负。
2、病人的饮食由医师依病情而定，家属带来的食品须经医师或护士同意后方可食用。
3、住院病人和探视者未经允许请不要随便进入诊治场所（护士站、医生办公室、治疗室等），更请不要随意翻阅病历，有问题可询问主管医生和责任护士。
4、住院必须交一定的预交金，预交金的使用情况，我们每天会发放费用清单，预交款不足时，住院处将发放催款通知，请您及时补交，以免影响治疗进程。预交款收据请妥善保管。出院结帐时要用。
5、救死扶伤是我们的天职，请不要向医务人员送礼、送红包。
1、持郑医“医卡通”卡如何看病？
实行郑医“医卡通”卡后，每个患者都需要先办一张就诊卡，卡上预存一些钱（建议您至少预存10元），然后持卡去各科分诊台刷卡挂号、候诊、就诊、检查或取药，不需要反复排队划价、交钱，就诊结束后到门诊收费处办理结算、打印发票。
2、没有郑医“医卡通”卡能看病吗？
不能，因为门诊所有的环节都采用划卡，分诊护士刷卡挂号、分诊顺序号候诊，医生刷卡读取患者信息并直接在电脑上书写门诊病历、开检查申请单、治疗单及处方，患者直接到检查科室、治疗室、药房刷卡进行检查、治疗、取药，电脑自动划价扣费。
3、卡上应该预交多少钱？
至少应足够支付挂号费和诊疗费，约10元。但是我们建议您最好多预交一些，当发生费用时电脑自动扣取，免得一次次排队交费。
4、第二次再来看病还需要办卡吗？
只要把原来办的就诊卡带来继续使用即可。只要就诊卡不遗失、不损坏，就可以一直用，不需要重复办卡。医生还可以查阅到以前的就诊记录，有助于了解历史病情。
5、没有了挂号处，是否不需要挂号了？
需要挂号，只是不用像以前那样挤在挂号处排队挂号，而是直接到就诊科室由分诊护士在护士工作站刷卡挂号，同时扣除挂号费。
6、就诊卡能退吗？
不能，我院郑医“医卡通”卡属于低值不回收卡。
7、我能不能全家办一张卡共用？
不能，因为每一张郑医“医卡通”卡都会对应一份诊疗档案，也就是说一张卡内只能存储一个人的医疗信息。诊疗过程许多措施与患者的年龄和性别有很强的针对性，全家共用一张卡会造成混乱，因此应该一人一卡。
8、我能不能看完一位医生，再直接找另一位医生看病？
可以，这是郑医“医卡通”卡的优点之一，患者无需预先挂号可以直接选择医生刷卡候诊就诊，电脑自动处理挂号费和诊疗费。当然，患者找两位医生看病，电脑收取两次的挂号费和诊疗费。
9、我需要打结算发票，应该怎么办？
到门诊收费处结算即可。结算有两种：结存和退款。当选择结存时，卡上账户的余额继续留用，下次就诊时可以直接到就诊科室由分诊护士刷卡候诊。
10、我怎么知道我卡里预交金不足？
如果金额不足，医生开完单后，或到任一检查科室、治疗室、药房刷卡时电脑会告诉您，同时您也可以随时到服务台进行查询。
11、我卡里金额不足怎么办？
先到各楼层收费处就近补交或充值，再去相应科室做治疗、检查或取药。
12、开药方时医生告诉我钱不够了，我到收费处补交钱，还需要回到医生那里吗？
尽管郑医“医卡通”卡上账户余款不够，仍可以把处方开完，您到收费处补交款后，直接到药房去取药，不用再回到医生那里。
13、医生告诉我钱不够了，还差多少，但我到收费处补交钱时，收费员告诉我应补的钱数不一样，为什么？
医生看到的差额只是与医生本人开出的费用有关，有些费用医生是看不到的。收费员的电脑上报告的信息是最全面的，以收费员为准，另外为了避免找零麻烦，补交款时一般让病人补交一个整数金额。
14、医生开的药方我不想取了，怎么办？
办法一：找医生把处方删除掉；办法二：不作处理。未取药的处方，系统不会扣取您卡内的余额。
15、医生开的药方我忘了取了，这药费怎么算？
未取药的药方，系统并不会扣取您的卡内的余额，所以不用担心。
16、 “医卡通”卡丢失了，怎么办？
应立即持身份证明、密码到门诊收费处挂失，避免被他人冒用。挂失后如果又找到卡，应到门诊收费处办理恢复手续（出示有效证件）。挂失一小时后，可以凭有效证件到门诊收费处办理补发卡手续，新卡仍沿用原来的病历档案，老卡自动作废。如果挂失前已被他人冒用，本院对此不负责。
17、我忘了带原来的就诊卡来，怎么办？
取原卡或再办一张卡。
18、我的卡已扣了哪些费用，还剩多少钱，到哪里查？
门诊楼大厅服务台可查询明细费用和卡上余款等信息。
19、交过费的检查项目如有其它原因没有做，怎么办理退费手续？
找相关科室当事人，由他（她）出具退费申请单，再到门诊收费处办理退款手续。
20、我能不能将处方带出院，到药店买药？
可以，但事先应向医生说明，医生不在电脑上开处方，而直接开手工处方。
21、我需要一份门诊费用清单，到哪里打印？
到门诊收费处办理结算时，医院会在打印的发票中显示就诊费用明细。
22、还没看病就先交钱，我担心钱会不会被电脑“吃掉”？
由电脑自动处理费用，发生多少记帐多少，一个项目对应一个价格，明码标价，这是十分准确透明的。患者可以在大厅查看全部费用明细情况，有不明之处可向导诊台工作人员询问。
23、我把钱留在卡上，是否像银行那样有利息？
首先明确一点，我院这种做法不同于银行存款计算利息，也不同于电信部门的话费只交不退，只是为患者的就诊提供一种便利的方法，看病前采用预交款，主要目的是为了避免患者一次次排队交费，节省时间。如果患者愿意，也可以像以前一样，发生一次费用交一次款。所以患者把余款留在卡上帐户内是患者的自愿行为，我院不记利息。
24、医保病人办卡吗？
需要办理，此卡为您在医院就诊整个过程的识别卡并关联您的历次就诊记录。缴费时可用医保卡到收费窗口办理，也可以为“医卡通”卡充值后缴费。