掏耳朵时出现耳聋、耳鸣的情况可能是由于外耳道炎、耵聍栓塞等原因导致的。

外耳道炎：多是由于挖耳过度导致外耳道皮肤破损继发细菌感染引起的，此时会导致局部充血肿胀，严重者可引起鼓膜穿孔，从而引起耳聋、耳鸣的症状。耵聍栓塞是指外耳道内分泌物或者耵聍积聚形成的块状物堵塞外耳道，如果掏出过程中用力过猛，容易导致耳道受伤，引起炎症反应，出现耳聋、耳鸣的现象。

如果患者存在外耳道炎或耵聍栓塞等疾病，在掏耳朵的过程中可能会加重病情，诱发耳聋、耳鸣等症状。因此在出现不适症状后应避免自行盲目清理耳道，以免损伤耳部结构。

建议患者日常注意保持耳部清洁干燥，避免频繁掏耳朵，特别是不要使用尖锐物品挖掘耳道，以减少外耳道炎和耵聍栓塞的发生风险。若耳聋、耳鸣持续不缓解，应及时就医以便进行专业的评估和治疗。