一、您来院就诊时如有发热、腹泻等症状，须先到预诊分诊处分诊。
二、挂号：初诊、复诊（看报告）、咨询、开药等均须挂号；初次来院自费病人请到服务总台购买门诊病历本(一本通)并办理就诊卡；挂号（窗口挂号和自助挂号）采取实名制，医保病人出具医保病历卡，自费病人出具自费病历卡。就诊卡内有您在我院的重要诊疗信息，就诊时务必随身携带，妥善保管。
三、挂号费：
副主任医师7元/号；主任医师9元/；省、市级名老中医 50元/号；
国家级名老中医 100元/号；各级别医师的诊疗费统一为2元/号。
四、我院接受实名制网上预约挂号，请用就诊卡信息进行网上预约，网址：http://www.hzhhyy.com；接受电话和现场预约挂号，预约电话：0571—56108635；各位病友预约挂号后请准时来院确认、就诊，无故违约累计3次者，将取消其预约资格。
五、挂号时间：上午7：15-12：00，下午12：00-4:45
六、开诊时间：上午8:00-12:00，下午1：30-5:00
同科室同级别医生诊病挂号当日有效；同科室不同级别医生或不同科室医生诊病，挂号当次有效。
七、就诊顺序：区分普通号和专家号、特需号，原则上以挂号序号为准，但须到分诊台确认排序。限号专家实行分时就诊，请各位病友按照约定时间到指定候诊区等候电脑叫号，3次叫号未能就诊者自动电脑排序轮后延5位。
八、普通摄片、胃镜、B超、心电图、脑电图、肌电、肺功能等，付款后直接去检查。
九、我院实行电子化诊疗，电脑处方当天有效，超过24小时处方自动取消，处方剂量一般不超过7天，慢性病剂量不超过15天。非患者本人不予就诊，有特殊情况须代配药者，请至服务总台申请、登记。开门诊病假一般不超过3天，慢性病不超过15天，肝炎、肿瘤、结核、精神疾病不超过30天，骨折病人不超过60天；各专科原则上只开本专科用药，他科用药需另挂相应专科号就诊，只凭院外资料不出具治疗方案、诊断证明。需外配药患者，就诊前需告知医生，由医生开具纸质处方后到服务总台盖章外配。
十、如有特殊情况未能就诊需退号者，在预约有效期间，由各分诊护士签章后凭号条和挂号费收据到挂号窗口退款。
十一、为方便您就诊，您的检验项目及放射拍片在全部完成后，结果将直接传输至就诊医生处；如您需带回检验报告，请至三楼检验科或大厅自助打印处打印；放射片子及报告请到二楼放射登记处拿取。
十二、我们正在创建“无烟医院”，请在诊区内保持安静，不要吸烟，在医用仪器旁请勿拔打手机 ；为了您和家人的安全，年老体弱、行动不便者及幼儿请在成年人的监护下乘坐自动扶梯。
十三、70岁以上老人、残疾人、现役军人可优先就诊；在候诊的过程中，患者如有突然的不适或病情加重，请立即告诉分诊护士，安排您优先就诊。
如您对我们的工作有何意见和建议请拨打56109507、56109511、56108634。
公交直达线路：
市红会医院站：5路, 21路，35路, 66路, 84路, 111路, 8201路
市红会医院北站：5路, 44路, 88路, 90路, 111路, 128路，183路，185路，B支3/ B支3C
地铁线路：2号线、5号线建国北路站 A出口，800米，步行9分钟
停车信息：院内有460个停车位，附近凤起立交桥下、刀茅巷也有停车位可以停车。
目前我院预约主要采取以下形式：
１、微信公众号预约。
杭州市红十字会医院公众号 浙江省中西医结合医院公众号
2、电话预约
本院：56108635（周一至周日7:45-17:00）、56108661（周一至周五 8:00-12:00,
13:30-17:00）；
省级预约平台人工服务：114、12580、浙江预约挂号APP
3、现场预约：门诊一楼服务台。
4、自助预约：门诊大厅自助预约挂号机。
5、网上预约挂号：http://guahao.zjol.com.cn(省级预约平台)。
6、诊间复诊预约挂号：各坐诊专家和普通专科门诊坐诊医生处预约。
7、社区预约。
微信公众号预约：
微信搜索浙江省中西医结合医院→关注公众号→就医服务→预约挂号→选择科室→预约成功
微信搜索杭州市红十字会医院→关注公众号→就医服务→在线挂号→预约挂号→选择科室→预约成功
电话预约挂号流程：
提供市民卡号（就诊卡号）→ 拨打预约电话114、12580、56108635、56108661→ 登记预约门诊时间、科室、专家 → 就诊当日请提前15分钟到诊室门口插就诊卡或扫描手机二维码取号候诊，如遇特殊情况需要改期，请您提前1天致电114、12580，56108635、56108661取消预约。
现场预约挂号流程：
至门诊服务台预约挂号处→提供就诊卡号→登记预约门诊时间、科室、专家→ 就诊当日请提前15分钟到诊室门口插就诊卡或扫描手机二维码取号候诊，如遇特殊情况需要改期，请您在提前1天致电56108635、56108661取消预约。
自助预约挂号流程：
输入就诊卡号或扫描手机二维码→选择预约门诊时间、科室、专家 打印预约流水号凭单→在就诊当日请提前15分钟到诊室门口插就诊卡或扫描手机二维码取号候诊、 如遇特殊情况需要改期，请您提前1天致电56108635、56108661取消预约。
网上预约（省级平台）挂号流程：
进入网上预约挂号平台 →初次网上挂号患者需注册身份证号、手机号码、设置登录密码→注册成功后→用已注册成功的用户名和登录密码登录网上挂号系统→根据网上显示的一周专家门诊安排提示→选择专家和就诊时间并确认后获取8位取号密码→ 就诊当日请提前15分钟到诊室门口插就诊卡或扫描手机二维码取号候诊→如遇特殊情况需要改期或取消，请在就诊当日前7点，登陆预约平台，进入“用户中心”，点击预约记录中的“查看/取消”页面取消预约操作。
复诊预约挂号流程：
患者就诊结束后→ 需下次复诊的，由各坐诊专家和普通专科坐诊医生预约→登记预约本人或本科门诊时间（2周内）→ 就诊当日请提前15分钟到诊室门口插就诊卡或扫描手机二维码取号候诊→如遇特殊情况需要改期，请您提前1天致电56108635、56108661取消预约。
社区预约挂号流程：
携患者就诊卡至所在社区卫生服务中心→提供患者就诊信息和所要预约的时间、科室和专家姓名→预约成功
敬请注意：
1、预约就诊请提前一天至一周内预约，诊间复诊预约为2周内。为减少您的候诊时间，我院专家、普通专科已实行分时段就诊预约 为了避免错过看诊时间，请您提前
15分钟到自助机取号或到诊间直接报到。
2、预约挂号实行实名制，患者需提供真实身份证明、姓名、手机号码。预约者请留下有效的联系方式，以便医生改、停诊时及时通知您。
3、确认取号时提供的卡号应与预约时一致，否则提取不到预约资料，只能作非预约处理，将给您增加不必要的麻烦。
4、遇特殊情况需要改期，请您在预约就诊日前一天上网或提前一天致电114、12580、56108635、56108661取消预约，以便将有限的号源让给他人。如果您的卡三次失约，系统将会限制您的预约，您将不能享受预约挂号服务。
5、本院预约咨询电话：56108635（全年无休，7:45-16:30）或56108661（周一至周五8:00-12:00,13:30-16:30）。
放射科各部门信息
1号2楼
开展项目：X线检查、数字乳腺钼靶检查、骨密度检查、造影检查、CT检查、MRI检查；
仪器设备：DR机2台、数字乳腺钼靶机1台、双能骨密度仪1台、胃肠造影机1台、CT机2台、MR机2台。
1号楼1楼
开展项目：介入手术；
仪器设备：数字减影血管造影机1台。
7号楼1楼
开展项目：X线检查、CT检查。
仪器设备：DR机1台、CT机1台。
8号楼1楼
开展项目：X线检查。
仪器设备：DR机1台。
发热门诊：
开展项目：CT检查。
仪器设备：CT机1台。
报告时限：急诊检查30分钟取报告；常规X线检查2小时取报告。
CT、MRI、特殊造影检查，24小时后取报告。
住院病人检查：电子报告。
X线检查
检查时间： 每周一至周日（全天）
登记地点：1号楼2楼放射科登记窗口
检查地点：1号楼2楼，2号、3号机房
病人检查须知及注意事项：
1.患者到放射科检查时应穿宽松无饰物的衣服，且不佩戴饰物。女士行胸部X线检查时应摘掉胸罩。
2.为防止X射线辐射，在“检查进行中”的指示灯亮时请勿推开检查室的门，并在警示线外耐心等待。
3.已孕、备孕、哺乳期的患者在检查前请告知医生。
报告时限：
1.急诊X线检查报告30分钟取；门诊常规X线检查报告2小时取，自助报告机打印。
2.住院X线检查报告：电子报告。
骨密度检查
检查时间： 每周一至五（工作时间）
登记地点：1号楼2楼，放射科登记窗口
检查地点：1号楼2楼5号机房
病人检查须知及注意事项：
1.患者到放射科检查时应穿宽松无饰物的衣服，且不佩戴饰物。
2.为防止X射线辐射，在“检查进行中”的指示灯亮时请勿推开检查室的门，并在警示线外耐心等待。
3.已孕、备孕、哺乳期的患者在检查前请告知医生。
报告时限：
检查结束后10分钟取。
上消化道造影检查
检查时间： 每周一至五（检查需预约）
预约地点：1号楼2楼，一站式预约中心或放射科登记窗口
检查地点：1号楼2楼4号机房
病人检查须知及注意事项：
1、检查前2天不要服含铁、碘、钠、铋、银等含有重金属的药物；
2、造影前1天不宜多吃纤维类和不易消化的食物。造影前1天晚上，吃少渣饮食如豆浆、面条、稀饭等；
3、特别注意，造影当天早晨禁食(禁食12小时)，包括开水（必须的药品少量开水送服）；
4、检查当日应避免穿着有较多金属花纹的衣服，检查前应除去佩戴的首饰、皮带及口袋内的硬币、钥匙等可能产生伪影的物品；
5、建议患者要有懂普通话的家属陪同。患者的良好配合是造影检查成功的关键；
6、小肠造影需反复多次检查，请患者一定要听从放射科检查医生的安排；
7、检查时需向患者胃肠内引入硫酸钡，硫酸钡不会被人体吸收，对人体无毒副作用。长期便秘的病人可服用泻药以加速硫酸钡排出；
8、肠梗阻，消化道穿孔及消化道出血病人不宜使用钡剂进行该项检查，可以改用碘剂。
报告时限：
1.门诊上消化道造影检查报告2小时取。
2.住院上消化道造影检查报告:电子报告。
食道造影
检查时间： 每周一至五，急诊：周六、周日照常
登记地点： 1号楼2楼，放射科登记窗口
检查地点： 1号楼2楼5号机房
病人检查须知及注意事项：
1、无需预约，无需胃肠道准备；
2、肠梗阻，消化道穿孔及消化道出血病人不宜使用钡剂进行该项检查，可以改用碘剂；
3、检查当日应避免穿着有较多金属花纹的衣服，检查前应除去佩戴的首饰、皮带及口袋内的硬币、钥匙等可能产生伪影的物品；
4、建议患者要有懂普通话的家属陪同。患者的良好配合是造影检查成功的关键；
5、检查时需向患者食道内引入硫酸钡，硫酸钡对人体无毒副作用。长期便秘的病人可服用泻药以加速硫酸钡排出；
6、年龄大者或会厌功能差者，可能会误吞入气管内，主动咳嗽促进硫酸钡排出。
报告时限：
1.门诊食道造影检查报告2小时取。
2.住院病食道造影检查报告：电子报告。
结肠造影（钡灌肠检查）
检查时间： 每周一至周五上午（检查需预约）
预约地点： 1号楼2楼，放射科登记窗口或预约中心
检查地点：1号楼2楼5号机房
病人检查须知及注意事项：
1、查前2天不要服含铁、碘、钠、铋、银等含有重金属的药物；
2、造影前1天吃少渣易消化食物，晚饭后半小时严格按照说明书服用泻药，进行肠道准备，确保排泄物中没有粪便。至当日检查时应空腹12小时（必须的药品少量开水送服）；
3、检查当日应避免穿着有较多金属花纹的衣服，检查前应除去佩戴的首饰、皮带及口袋内的硬币、钥匙等可能产生伪影的物品；
4、建议患者要有懂普通话的家属陪同。患者的良好配合是造影检查成功的关键；
5、肠梗阻，消化道穿孔及消化道出血病人不宜使用钡剂进行该项检查，可以改用碘剂。
报告时限：
1.门诊结肠造影检查报告2小时取。
2.住院结肠造影检查报告：电子报告。
T管造影
检查时间： 周一至周五（检查需预约）
预约地点：1号楼2楼，放射科登记处或预约中心
检查地点：1号楼2楼4号机房
报告时限：
1.门诊T管造影检查报告2小时取。
2.住院T管造影检查报告：电子报告。
子宫输卵管造影
检查时间： 周一至周五（检查需预约）
预约地点：1号楼2楼，放射科登记处或预约中心
检查地点：1号楼2楼，4号机房
病人检查须知及注意事项：
病人需根据月经周期选择检查时间，具体时间请和妇产科、生殖科医生联系。
报告时限：
1.门诊子宫输卵管造影检查报告2小时取。
2.住院子宫输卵管造影检查报告：电子报告。
计算机X线断层摄影检查（CT）
一、科室位置
预约地点：平扫诊间预约 或1号楼2楼 放射科登记窗口预约，增强扫描1号楼1楼预约中心。
检查地点： 1号楼2楼 螺旋CT检查室（1号机房、2号机房）
二、检查时间
检查时间： CT平扫 周一至周日，8:00—17:00（诊间预约）
CT增强 周一至周五，8:00—11:30；13:30—16:30（需要预约）
三、检查流程
1、临床医生根据病情开具CT检查申请单
2、诊间智慧结算后直接诊间预约
3、病人直接到放射科登记区进行自助报道机报道，等候检查
四、病人注意事项
1、检查前，需要注射造影剂的病人需禁食4小时以上（高血压心脏病的药物仍可服用），可以少量饮水。
2、检查时，请携带病历及其它相关影像学资料。
3、需要做增强扫描的病人，请事先说明有否过敏史。患者需在知情告知单上签字确认，并由申请医生签名，后至放射科检查。
4、若做过胃肠钡剂造影者，需等钡剂排净后方可检查。
5、做增强扫描的病人于检查当天须由亲属陪伴，根据预约检查时间请适当提前等候。
6、病人检查当天请穿着轻便，身上不要有金属物件。
7、没有注射造影剂的病人，检查完成后即可回家；注射造影剂的病人，检查完成后请您在候诊室休息半小时。
8、请仔细阅读CT检查申请单上的注意事项。
报告时限：
1.急诊CT检查报告30分钟取，门诊CT检查报告24小时取。
2.住院CT检查报告：电子报告。
磁共振检查（MRI）
一、科室位置
预约地点： 1号楼1楼 一站式预约中心
检查地点： 1号楼1楼 MRI检查室
二、 预约时间
预约时间： 每周一至周六，8：00—16：30
三、检查流程
1、临床医生根据病情开具MRI检查申请单；
2、病人到1号楼1楼一站式预约中心预约；
3、检查当日，病人持检查申请单和预约单适当提前到MRI检查候诊室报到。
四、病人检查须知及注意事项
1、检查前，请携带病历及其它相关影像学资料。
2、检查前，请确认体内没有金属植入物及异物，尤其是心脏起搏器、眼球金属异物、颅内动脉瘤夹、胰岛素泵等。如果自己不能确定体内金属物是否可以进行MRI检查，请先告知接诊医生或MRI检查人员。
3、需要做增强扫描的病人，需禁食4小时以上（高血压心脏病的药物仍可服用）。请事先说明有否药物过敏史，尤其是磁共振造影剂（钆剂）过敏史。需要留置静脉针，并陪客1人。
4、若做过胃肠钡剂造影者，需等钡剂排净后方可检查；若做过PET-CT、ECT、动态心电图者，请隔24小时再做MRI检查。
5、检查时，请适当提前等候。因MRI检查相对比较慢，可能需要等候时间较长。
6、病人检查当天请穿着轻便，身上不要有金属物件；不要携带各种磁卡等。
7、检查时，检查室内机器会发出较大的噪声，请静躺配合检查。
8、没有注射造影剂的病人，检查完成后即可回家；注射造影剂的病人，检查完成后请您在候诊室休息半小时。
9、请仔细阅读MRI检查申请单上的注意事项。
报告时限：
1.急诊MRI检查报告30分钟取，门诊MRI检查报告24小时取。
2.住院MRI检查报告：电子报告。
1、门诊患者入院程序
(1)门诊医生在初步评估患者的基础上，对确需住院治疗的患者，根据医院提供的服务范围和设施能否满足其诊疗的需求，如能满足其需求，则决定患者入院并开具入院申请单及核酸检测单。
(2)入院患者持入院申请单，普通患者先行核酸检测，待报告为阴性后自行到入院处及科室（病区）办理入院。如患者行动不便或病情较重者，则由相关部门通知勤务中心，协助患者/家属按流程办理入院手续。
(3)病区护士收到入院申请单后，热情接待患者，检查患者及家属的核酸报告，确认无殊后，妥善安排患者床位并落实病情评估、入科宣教等工作。
(4)通知主管医生查看患者，并及时执行医嘱。
2、急诊患者入院程序
(1)急诊医生与专科会诊医生协商后，根据病情需要决定患者入院。
(2)核酸检测确认阴性后，家属办理入院和交费手续，如病情紧急，可予缓冲病房先行收治：白天——住院处，夜间及节假日——急诊收费处。无家属时由急诊科医务人员为患者办理入院手续。
(3)对于有入院指征的急诊患者，如因医保付费问题或其他原因，患者或其家属拒绝入院，必须在病历记录上签字或由医生说明患者或其家属拒绝入院原因并由患者或其家属签字。患者或其家属拒绝签字的需要注明理由。
(4)有入院指征的急、危、重、抢救患者，急诊护士通知相应科室护士/医生，作好患者接收准备。应通知以下内容：
(5)有入院指征的急、危、重、抢救患者，急诊护士通知相应科室护士/医生，作好患者接收准备。应通知以下内容：
i.患者姓名、性别及年龄。
ii.收治的专科/医生。
iii.患者诊断及病情。
iv.需要准备的物品及设备。
(6)急诊护士护送患者至病区，并与病区护士做好交班工作；病情需要时，应由专科医生陪同。
在专科病床已满的情况下，按照就近安排床位的原则，由床位（正常工作时间）/行政总值班（夜间及节假日）根据疾病性质及收治专科进行协调。各病区应优先为急诊患者安排床位，以防患者滞留在急诊科。