1。咨询服务台预检后，到收费窗口挂号，已预约的病人凭身份证或户口本及取号密码到收费窗口取号。
2。分区导医刷号，候诊等待叫号。
3.就诊
4.收费，取药。
一、 请按医保要求的门诊就诊流程图就诊。
二、 挂号时请出示“市民卡”或“医保卡”及医保证历本。
三、 医院将继续使用条形码的方法管理门诊病历，收费，取药，检验等。
四、 根据医保规定:每次就诊用药，急性病不超过三天量；慢性病不超过7天量；纳入规定病种及高血压、糖尿病、冠心病、肺结核、慢性肝
炎，不超过一个月量。
五、 乙类药品费用先个人自理一定比例(5%或3%或10%或30%)，乙类检查、治疗费先个人自理一定比例(5%或10%或20%)。
六、 医保证历本页蕊用完后，请到省、市医保办换取证历本，不得擅自加页填写。
七、 <<规定病种专用病历>>的使用:
1、 参保人员患有各类恶性肿瘤，系统性红斑狼疮、血友病、再生障碍性贫血、精神分裂症情感性精神病及慢性肾功能衰竭的透析治疗和列入
医保支付范围的器官移植的抗排异治疗的病人可持规定病种门诊治疗建议书和有关检查资料到医保中心办理<<规定病种专用病历>>。
2、规定病种病历的使用请严格参照医保管理规定，只限用于治疗因“何病”而申请规定病种病历的疾病。如因“乳房癌”申领的规定病种病历
不得在就诊感冒时使用。
八、 需在医保定点药店购买的外配处方，需经一楼门诊服务大厅医保审核窗口盖章。
九、 医院计算机网络系统已根据医保的要求，对各项检查、治疗药品的费用进行设定，请按规定结算。
十、 如发生计算机网络故障，请您先用现金支付全额医疗费用，收据、证历本、医保卡到各医保经办机构办理报销。
十一、参保人员医保支付
湖滨院区1路、5路、7路（单向）、8路、10路、12路、25路、30路、31路。
网上预约：
我院已经加入浙江省卫生厅医院预约挂号统一平台，专家门诊号100%放号至平台，预约时间从提前7天的下午3点开始至提前1天的下午3点结束。
电话预约：中国移动：12580；中国电信：114；浙江生活三六五：96365；
网络预约：浙江在线：http://guahao.zjol.com.cn/
中国移动12580：http://www.zj.10086.cn/12580/guahao/
浙江生活三六五：http://yiyuan.96365.com/；
预约成功后，请携带就诊人的有效证件（目前只支持身份证、户口簿）及取号密码，至任一挂号收费窗口取号，上午号请在10点之前取号，下午号请在15点之前取号，过期预约将自动作废。取消预约请在就诊日当天上午7点拨打预约电话或访问预约网站。
B超
腹部检查当日禁食、禁水、排大便。
下腹部(妇科)检查前饮水、憋尿。
携带既往超声报告单何其它影像资料。
胃镜
检查前一日晚饭吃易消化食物。
检查当日禁食、水、药、烟。
2%利多卡因凝胶(咽喉部局麻药)应于检查前服用。
老、弱、高血压、心、肺、脑病患者需家属陪同。
胃镜治疗均需家属陪同并签同意书;电切治疗前必须查血小板及凝血项，停服一切抗凝药物及活血药物(如阿司匹林等);安装起博器者不宜做电切治疗。
因故不能按时来检查者请提前两天通知本科室，过期不来检查者，申请单作废不予退款。
高血压患者当日晨可服降压药物。
结肠镜
检查前一日晚饭吃易消化食物。
当天早晨禁食、早六点口服20%甘露醇250ml(1瓶)， 继续1小时内饮水5倍。(除次之外，便秘患者需提前3 天进食少渣低脂半流食，在申请医师指导下服用通便药)。
当天中午不吃饭。
女同志月经期间不做此检查。
所有接受结肠镜检查患者均需家属陪同。
因故不能按时来检查者请提前两天通知本科室，过期不 来检查者，申请单作废不予退款。
高血压患者当日可服降压药。
胃肠道造影
钡餐当日晨不吃东西、不喝水。
钡灌肠当日在申请医师指导下服用通便药。
带挂号证或手册来本科室检查，过期不来检查的门诊及住院患者，申请单作废不予退款。
CT检查
请带详细的病情摘要及X光片(平片及造影片)。
除扫描前4小时禁食外，扫描前一周不吃含金属的药物，不做胃肠造影。
住院及外院病人请医生陪同。
检查前要做碘过敏试验。
燥动不配合及危重病人，须由临床科处理后再扫描。
因故不能按期检查者，事先电话通知我们、酌情另行安排。
做CT检查之前需办理“同意用药”的签字手续。
一、入院须知
1、当您需要住院，医生给您开具住院证后 ，请您至住院部一楼办理住院手续。
2、办理入院手续时出示病人身份证，准备好预缴款金额。如您未带身份证，请在入住病房后及时办理补登记手续，以免影响您的手术和用药；
3、各级医保病人在办理入院手续时请主动出示医保病历卡、医保磁卡或医保介绍信。如您未带医保卡，可先办理自费住院,但务必于3日内凭住院证及前面所述的凭证办理变更手续，以免给您带来不必要的麻烦；
4、 在您办完住院手续后可凭住院证、病历首页到相应的病区住院。请您仔细核对预缴款收据上的姓名和金额，并妥善保管收据（在您补缴住院费及办理出院手续时须以此为凭证）。
二、住院期间
1、您收到的“每日清单”为您上一日的医疗费用总额，如您收到催款单请及时到住院处交款，以免影响您的用药和治疗（发生欠费时计算机自动计算冻结您的医疗费用账户）。由于医疗费用的发生是一个动态过程，催款单发生额和每日清单发生额会出现不一致（费用期间以单据上显示的统计时间为准）；
2、我们为您提供24小时办理入院手续。住院处办理时间为8∶00至17∶00，17∶00至次日8∶00请到急诊收费处办理。
三、出院结算
1、办理出院手续的时间为每日8∶00——17∶00；
2、当病区护士站通过计算机发送出院信息后，接到病区护士通知您即可到住院处办理手续；
3、办理出院手续必须带齐全部预缴款收据。如您的医疗费尚有余额，为保证病人的权益，请配合出示病人和领款人身份证。如您是医保病人，还须出示医保卡；
4、如您的预缴款收据不慎遗失，请先到住院处领取遗失证明单，填写完毕后再到病区护士站盖章确认，随带本人身份证原件方能结账。如遗失支票预缴款收据的，还须由出票单位盖章证明。为了保证您的利益，避免引起争议，外伤、车祸、工伤病人如不能提供全部预缴款收据的，还须提供相关证明书（不接受单方遗失证明）。
门诊便民措施
1. 各个楼层标记清楚，张贴“就诊须知”，安排好候诊秩序，为不识字病人填写病历本。
2. 主动、耐心、细致解答病人疑问
3. 向年老体弱，行走不便等特殊情况的患者提供轮椅，必要时专人护送。（勤务中心5033）。
4. 遇到危、急、重病人及病情变化者联系并护送急诊室就诊。
5. 遇离休者，年老者，军人和残疾人优先照顾就诊。
6. 各楼层备有针线包、开水等，尽量为病人提供一切方便。
7. 各楼层服务台均可为患者咨询就诊时所遇到的困难问题。
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急诊便民措施
●方便病人测量体温、体重及血压等
●特殊病人代挂号、付费、取药及电话联系家属及有关人员
●无家属的急诊病人代联系家属
●对行动不便的病人代买饭、菜
●代联系120护送回家
●代结账