齐齐哈尔医学院第二附属医院就医指南

公交线路

附属第二医院正对面是市重点高中实验中学，可以说是齐市内很有标志性的建筑，下面为一些不生活在北三区或不经常出行的人士详细说明一下具体公交线路：

1. 首先大家介绍一下全市公交车经过附属第二医院车次有：3、6、15、11、18、101、107。如果在各位出发地点可以乘坐这些车次的公交车，到达附属二院、实验中学站下车即是。如果患者乘坐的是3、15路公交车，在浏院宾馆站下车北走50米，交通岗十字路处向东走200即是。

2.再来为大家说明一下从外县区需换乘的患者导航一下具体乘坐方式。

（1）如乘坐火车在齐齐哈尔火车站下车的患者，走出出站口后，通过地下通道方可到达公交站点，在该站点乘坐101路公交车，到达附属二院/实验中学下车即是。

（2）如乘坐客车到达站前客运站下车的患者，走出候车厅到达道北公交站点后，乘坐101、104路公交车，到达附属二院/实验中学下车均可到达附属二院。

（3）如乘坐客车到达三百客运站下车的患者，走出候车厅到达三百客运站公交站点（中国移动西侧站点），直接乘坐11路公交车，到达附属二院/实验中学下车即是。

（4）如乘坐火车到达南站下车的患者，在南站公交站点乘坐11路公交车，到达附属二院/实验中学下车即是。

（5）如患者出发地点未有直达附属二院的公交车，需要换乘的患者，请在有3、6、15、11、18、101、107路公交车站的站点进行换乘。

预约挂号方式：预约挂号的时间、流程与方法。

齐齐哈尔医学院第二附属医院预约挂号须知

预约挂号方式

（1）网上预约：

进入齐齐哈尔医学院第二附属医院网站：http://www.qqhryxydrfsyy.com/

进入齐齐哈尔医学院第二附属医院公众平台，（微信号：fushueryuan，或扫描下面二维码）直接和导诊员或门诊部预约。

(2)电话预约：

挂号室电话：2739704

门诊部电话：2739656

总值班电话：18646632338

(3)专家预约：通过医院公众平台科室导航，找到相应专家电话预约。

预约时间范围：

(1)您可预约7天内日间的教授、副教授、主治医师和住院医师等号源。节假日不安排预约号（含周六下午、周日）。

(2)每周一早8:30开始放号；下午16:30停止，次日预约挂号。

(3)周六11:30停挂至下周一。

预约实名制

电话或网上预约挂号均采取实名制注册，请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码、病历号或本院就诊卡条形码上的ID号等有效基本信息。

预约取号：

(1)预约成功后，请患者于就诊当日携带有效证件、预约号到我院门诊一楼导诊处办理就诊卡、验证预约信息（核对预约登记实名信息一致的本人有效证明和预约号）和取号，如验证不符，则医院不能提供相应的诊疗服务。如果没有医院就诊卡者，请先办好就诊卡后再取号。

(2)取号时间：上午就诊患者，就诊当日早9:00以前取号。下午就诊患者，就诊当日下午14:00以前取号。过期未取号者，预约作废。

(3)取号地点：门诊一层导诊处取号。

医生停诊：

如遇特殊情况医生停诊，给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，工作人员将会用话方式及时通知您，请配合更改就诊日期或更换其他医生，请您保持电话畅通。

取消预约：

挂出的预约号如办理退号，至少在就诊前一工作日15:30前通过网站或者电话凭预约号进行取消。

爽约处理：

（1）如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约。

（2）一年内（自然年）无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单，此后3个月内将取消预约挂号资格；一年内累计爽约6次，取消6个月的预约挂号资格。

特别声明：

（1）预约挂号不收取预约挂号费，医院仅收取与医生职称相对应的挂号费（或医事服务费），如与您预约时不符，自已当日医院挂号窗口为准。

（2）请不要随意向他人泄露自己的实名身份信息，由于预约平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。

（四）特殊人群优先措施：对老年人等在内的特殊人群服务优先措施。

1.来我院就诊军人及烈属（携带军官证、士兵证、残疾军人证、烈属证，任一证件者）。普通挂号免费，专家挂号减半。

2.超过65岁老年人优先就诊、检查、缴费。

1、挂号时间、地点

（1）周一至周日、法定节假日门诊收款处全天挂号，中午不休息。

（2）周一至周五8：00-16:30，周六8:00-11:30也可在内、外科住院处挂号、收款（医保患者除外）。

2、住院押金缴费

（1）周一至周五8：00-16:30，周六8:00-11:30在内、外科住院处缴费。周六11:30-16:30、法定节假日8:00-16:30在内科住院处缴费。

（2）周一至周日、法定节假日16:30至次日8:00在门诊收款处缴费。

3、普通号、专家号就诊时间

（1）专家号周一至周五上午8：00-11:30，下午13:00-16:30，周六8:00-11:30，在门诊收款处，内外科住院处均可挂号、就诊。

（2）普通号周一至周五上午8：00-11:30，下午13:00-16:30，周六8:00-11:30，在门诊收款处、内、外科住院处挂号就诊。周一至周五11:30-13:00、周六11:30-16:30、周日、节假日、夜班，在门诊收款处挂号，急诊科就诊。

4、办理入出院时间

（1）周一至周五8：00-16:30，周六8:00-11:30，在内、外科住院处办理入院。

（2）周一至周日、法定节假日16:30至次日8:00在门诊一层收款处办理入院。

（3）周一至周五上午8：00-11:30，下午13:00-16:30，周六8:00-11:30，在内、外科住院处办理出院。

5、住院查房时间

实行三级医生负责制，科主任每周查房一次，主治医师每日查房一次，住院医师每日查房二次。

6、探视时间

每日14:00-19:00。

入院制度和服务流程：

（一）各有关部门（医务科、护理科、住院部、门诊部、急诊科及各临床科室等）医务人员应通力合作，保证符合收治标准的患者能够尽快入院治疗。

（二）各临床科室应根据各专业疾病的特点收治患者入院。在患者入院、转科或转院前，需有与病史和体格检查所提示的辅助于诊断的各类化验和影像学检查。

（三）对符合本科室收治标准的患者，具有本院执业医师执照的医师才能签发入院证明。入院证明应注明初步诊断，并告知患者及家属初步的诊治计划、治疗结果等信息，帮助患者及家属做出住院与否的决定。

（四）普通患者入院可采取直接住院、协调护理单元住院、加床住院、预约住院方式，医师并提前告知患者住院的方式。

（五）对急诊或有紧急需求的患者，优先诊治，优先入院。任何科室不得拒收此类病人。

（六）患者入院前需要交纳预交款，对病情不稳定需要抢救的患者，必须先进行抢救，后补款。

（七）医院员工应关注那些在就医过程中存在困难的患者，如年老体弱者、残疾人、语言交流障碍和听力受损的患者，提供轮椅、翻译等帮助。

（八）患者办理入院手续后，应尽快到相应病区入住；如未入住，在院外发生的一切意外，由患者及家属承担责任。患者住院期间不得请假离院。

出院服务制度和流程：

（一）患者出院应由主治医师以上（包括主治医师）在评估患者健康状况、治疗情况基础上，按照本科的具体要求决定。主管医师在评估病人需求的基础上，根据病人的需要制定相应的出院计划，必要时鼓励患者及家属一起参与。

（二）制定出院计划后，主管医师应提前向患者或家属告知，包括拟定出院时间、出院带药、合适的交通工具、出院后去向等。

（三）医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。

（四）医师应向每一位出院患者提供出院记录的副本。依患者需要，还应开具诊断证明等医疗文书。

（五）患者出院当天，医师下达出院医嘱，并与护士协调出院过程，联系提供必需的服务，根据患者病情帮助其选择合适的交通工具，让患者安全地出院。

（六）病情不宜出院而患者或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明继续治疗的重要性及自动出院可能造成的不良后果，如劝阻无效，应报请副主任医师以上（含副主任医师）批准，由患者或其委托代理人签署相关知情同意文书后办理出院手续，方可离院。如患方拒绝签名，医师在病程记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字的情况，请在场的第三方证人（如另外一名医师或护士）签名并留下联系方式，书写者签名。

（七）医师通知出院而拒绝出院者，应积极劝导并向患方发出《出院通知书》，必要时报告医务部、保卫部和患者所在单位或有关部门，共同协助做好出院工作。

（八）随访及复诊预约制度

1、随访对象：出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围内。

2、随访方式：包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等。

3、随访时问：应根据患者病情和治疗需要具体制定。

4、随访内容：包括了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导患者如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导等。

5、负责随访的医务人员由科主任、护士长和患者住院期间的主管医师负责。首次随访由副主任医师以上人员进行，其后由主管医师负责，并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。随访情况由主管医师按要求填写在《出院病人随访登记本》上。

6、出院患者的首次复诊预约应由主管医师在患者出院时完成。患者复诊时由门诊医师根据患者病情进行下一次复诊预约，保证治疗的连续性。

7、科主任应对出院患者随访和复诊预约情况至少每月检查一次，对没有按要求进行随访的医务人员进行督促。医务部、护理部对各临床科室的出院患者随访情况定期检查督导，并将检查情况及时反馈，促进随访预约管理工作持续改进。

门诊大厅、导诊台、候诊厅，等人群较密集区域，都有“微导诊”海报，提示就诊患者打开微信扫一扫，看病信息即可一目了然。门诊就诊椅配备齐全。

后勤服务中心在门诊导诊台处设置纸笔、轮椅、平车、以及饮水机，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、便签、笔、花镜、针线包、市区交通地图等便民设施，以方便患者就医。

配备特色科室简介，疾病防治知识等健康宣传册。温馨提示，采血、超声、核磁、放射线等检查注意事项。导诊台配备血压计，护士免费为患者测血压。资深护理专家免费答疑，提供健康教育护理知识。

优化医院门急诊环境、诊室布局（重点是门急诊、卫生间等环境）和流程；合理安排门急诊的挂号、收费、候诊及检查流程；推广门诊导医服务，开设简易门诊及与之配套的取药窗口。

保持环境整洁舒适，加强卫生保洁，严格落实公共场所禁烟要求；设备标示清晰醒目；在门（急）诊各楼层配有禁烟巡视员，并设有控烟标识严格落实公共场所禁烟要求。

门诊部在门（急）诊设立了“就诊流程图”，重点改善了门（急）诊的就诊环境，配有导诊护士，并开设简易门诊及与之配套的取药窗口, 方便患者就医。对65岁以上老人给予优先照顾。

窗口单位工作人员一律提前30分钟挂牌上岗，门诊窗口检查落实首诊负责制、文明用语、杜绝生、冷、硬、顶、推现象。开展规范的门诊预约诊疗服务，提供有效的电话预约或网上预约等多程形式的预约挂号服务；合理安排专家门诊和节假日服务；积极推行专家门诊‘全日制’，通过报纸、广播等各种形式提前向社会公布节假日门诊开放时间。

制定了“预约门诊挂号工作制度” 、“预约门诊变更、暂停和取消等应急预案”，逐步提高预约门诊比例的计划，门急诊高峰时段合理分流患者的工作预案等措施。医院将门诊号源全部开放，24小时电话预约，网络预约，深度预约挂号网www.yygh.net预、导诊台现场预约。