烟台市中医医院就医指南

门诊就诊须知

◆挂号时请携带居民身份证，初诊病人请如实、完整填写病历封面，复诊请携带初诊病历和各种检查报告挂号就诊。

◆我院实行电子医生工作站，医生将您应做的影像、检验、检查和处方等诊疗内容输入计算机，并在病历上记载您所要做的各种检查或治疗方案，交费时请携带门诊病历本，交费后持收据到相应科室做检查、治疗或取药。

◆病历只限本人病情记录。需出具诊断证明者，应持有关单位的介绍信，到门诊部审批登记后，由本院在职主治医师以上职称的医师开写，并需加盖诊断专章后方有效。病假证明盖章需出示就诊病历和检查结果等有关资料。

◆病人经门诊医师检查需住院时，要由经诊医师开写住院证，持门诊病历、居民身份证、医疗保险证等有效证件到住院处办理住院手续。

◆我院为无烟医院，请您不要在医院内吸烟、随地吐痰和乱扔果皮纸屑等，请您自觉爱护公物，如有损坏需按价赔偿。

◆请您看管好自己的物品，避免发生意外。

◆病人若有疑问，请与门诊部或院办联系。

门诊部电话：0535-2127028；院办电话：0535-2127010

门诊服务内容

1.设立服务台，提供导诊服务、便民服务等各种咨询服务。设立导医人员，佩带导医标识；对特殊病人安排专人导医。

2.提供轮椅供行动不便者门诊内使用及送人住院。

3.有专栏及宣传手册全面介绍初诊医师及医疗信息。                                                        

4.设有健康知识专栏，对病人及公众进行形式多样的健康教育并定期更换。

5.建有急救组织，备有急救药品、急救器械，设预案应对门诊范围内的病人可能发生的各种意外。

6.建有投诉处理制度，设置投诉箱，公布投诉电话和受理投诉场所。

医保报销的范围

        医保报销的范围仅限于医保目录上的药品、检查、治疗方式、标准内的住宿费等。超出目录范围的项目，您必须自行支付，称为自费项目。而在目录上，部分项目的报销比例会有所不同。但您不需要过分担心，只要您办理入院手续时已经出示医保卡，根据有关规定，医生在开医保范围外的药品、检查等前，必须征求您的同意，并获得您的签字授权。

        同样的，门诊挂号时也应该出示医保卡，否则医生开出了医保目录外的自费项目，您是不可以用医保卡个人账户进行支付的。

        如果您是急症病人，需要补办手续的，请向医生声明您是医保参保人。

        如果您并不在乎钱，且对医保目录上的药品或项目有保留，期望使用自费药物或治疗的，也请向医生声明，否则医生会尽量给你开可报销的项目。

        提示：医保的报销范围仅限于住院期间及费用及出院带药物的费用。之前的门诊检查和治疗费用是不能报销的。而出院后的检查及治疗费用也是不能报销的。所以，建议：

        1、 如果您经过初步检查，已经确定要住院的话，尽量不要在门诊做过量的检查和治疗，尽快入院，入院后再详细检查和治疗。只有住院期间的检查和治疗才会报销。

        2、 尽管医保条例对出院的标准和带药的标准有规范。但如果可能，应该尽量在院内治疗，尽量不要因为其他原因主动提前出院。出院时，如果可能，应该请医生尽量多开几天的药物。出来后的复诊就不再享受报销的待遇了。

交通指南：位于幸福振华广场北大约400米，

烟台护校对面。市区乘2路、47路、48路、80路、

82路、16路、26路到中医院站点下车。

为方便患者挂号，合理安排就诊时间，医院为患者提供电话和现场的形式预约挂号服务。

1.预约挂号：预约电话：2127085  （周一到周日），现场预约地点：一楼总服务台

2. 预约时间范围：可预约半月内

3.预约实名制：预约时，请您如实提供就诊患者真实姓名、身份证号（儿童患者需提供户口本上的出生编号）、预约就诊科室、专家姓名、拟就诊日期及联系电话。

4.就诊取号：预约成功后，请患者于就诊当日凭本人有效身份证件就诊取号，出示的身份信息必须与预约时提供的患者身份信息一致，否则医院不提供预留的号源。

5.取号时间：请您务必在就诊当日上午9：00以前在门诊二楼大厅收费处，出示身份证挂号。过时预约号作废。

6.就诊顺序：预约挂号患者的就诊顺序以当天门诊挂号条显示号序为准。挂号后请到挂号条上标明的诊区分诊台报到后等待就诊。

7.医生停诊：医生停诊不可避免，给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，服务人员电话通知已预约的患者，请配合更改就诊日期或更换其他医生。

8.我院可预约专家：衣秀娟  王皓光  孙敏  张金波  侯茹   余海源

本服务仅向用户提供便捷的预约方式，不承诺所有患者随时都能预约到指定的号。

门诊检查须知

（一）B超检查：

1、  凡进行肝、胆、胰、脾、肾上腹检查者，请于检查前一日晚进清淡低脂饮食后，禁食12小时，于次日空腹检查。

2、  凡进行子宫、附件、膀胱、前列腺检查者，请于检查前饮水800—1000毫升，憋尿充盈膀胱后检查。

3、  心脏及血管、浅表彩超不需空腹。

（二）胃肠钡餐：前一晚清淡少量饮食，晨起禁饮食检查。

（三）钡剂灌肠：前一晚清淡少量饮食，晚7—8点潘泻叶20克茶饮，晨起禁饮食检查，钡剂灌肠检查。

（四）胃镜：检查前晚8点后至检查前禁饮食

（五）结肠镜：检查前晚8点后服果导2片，晨起5点服50%硫酸镁70毫升，晨起禁饮食检，钡剂灌肠检查。

（六）抽血检查：周一至周日上午采血，采血时间：（上午7：30—11：30 下午2：—5：30）原则上均应空腹采血。采血结果请带病历和交费收据按规定时间到抽血处取单。

（七）脑电图：检查前需饱食，保持头部清洁，动态脑电图需提前预约。

住院及出院流程

【一般住院流程】

         门诊医生开具“住院通知单”——患者凭病历和“住院通知单”到门诊二楼“住院处”窗口办理住院登记、交押金——医保患者携带“医保卡”请在二楼医保办办理登记——患者带病历到需住的病区，在护士站统一分配床位——安排患者入住病房，患者接受入院宣教，签署知情同意书，接受检查和治疗。

【一般出院流程】

         医生通知患者出院，下达出院医嘱——护士处理医嘱，通知患者结账——患者凭住院押金单到住院处结账、办理出院手续——打印发票或住院清单。

【复印病历须知】

         出院一周后，患者本人凭个人身份证原件到“制剂办公楼”四楼“病案室”按规定复印病历；如非本人来复印病历，需凭患者身份证原件、委托人身份证原件和委托书、家庭关系证明（户口本）方给予复印。

【温馨提示】

         1、办理住院登记时，一定要核对好患者姓名与身份证或医保卡的姓名是否一致，保证是相同的字，避免出现“音同字不同”或使用“小名”“别名”等不一致的情况；如当时不能确认请入院后及时核对、及时更正。

         2、医保的病人请将医保卡带好，48小时内到“医保办”（门诊二楼）办理医保登记。

         3、复印病历资料按规定收取手续费。

您就诊前：

1.带上医保卡、老病历和以往检查资料，以便了解病史。

2.当日晨需空腹：做胃镜、腹部B超、腹部CT、胃肠造影；验血肝功能、血糖、肾功能、血脂、T3、T4等。

3.不宜化妆以免掩盖您的面色而影响医生的诊疗。

您就诊时：

1.挂号时病历上填写姓名、性别、年龄、住址及联系电话。

2.候诊区护士接受病人病历并将其按序放置于护士工作台，同时安排病员到候诊室候诊，分诊护士有序引导病员就诊。

病人应配合工作人员安排，保持秩序和安静。

3.请按秩序进入诊室，向医生陈述症状。

4.带上病历到收费处交费，拿好发票。

5.做泌尿系统B超或部分妇科B超要憋尿。

您就诊后：

1.抽血或输液后请按压5-10分钟，以防出血及淤斑。

2.就诊过程中请您保管好钱物，谨防骗子和小偷。

3.需要帮助与问询请与服务台联系。

4.咨询电话：0535-2127085（服务台）。