聊城市人民医院就医指南

门诊就诊须知

    热诚欢迎您来我院就诊。为了给您提供良好的门诊就诊服务，缩短您的就诊时间，我院门诊实行“一卡通”就诊服务。请您注意以下事项：

    1、初次就诊有身份证的患者，请直接到一卡通自助挂号处办卡、充值、挂号；无身份证的患者，请先到预检分诊处填写基本信息登记表，持登记表到挂号处办卡、充值、挂号。有卡患者请直接到自助挂号处充值、挂号或直接到相应诊室护士站刷卡扣费就诊，将减少您排队等候的时间。

    2、就诊：挂号完毕，请您持病历本到相关科室就诊，各科室均有门诊护士维护就诊秩序，适时安排您就诊。

    3、候诊：在诊室候诊时，请您爱护公物，服从管理，不大声喧哗打闹，保持门诊室内肃静，讲究卫生，不随地吐痰，不吸烟及乱丢果皮纸屑。

    4、咨询：如果您想了解本科相关专家值班情况，请参阅专家门诊一览表，也可向门诊护士咨询；如果您对疾病方面有所疑问，请拨打本院健康咨询热线0635－8276128。

    5、服务：您在本院就诊期间，可享有“一医生一诊室一护士”全程导医服务，完全保护您个人隐私，也将避免您因不了解医院布局而盲目奔波。您在就诊时如需帮助请向各科门诊护士提出，本院将尽所能满足您的合理要求，如您对本院服务不满意，可以直接向门诊部投诉。

    6、门诊病历是您就诊、处理相关问题的重要依据，要用实名，不能相互借用，要妥善保管，切勿涂改、损毁、遗失，若由此导致不良后果，由患者自行承担。

    7、您所挂的每个专家号只适用于一个科。同时就诊两个科的病人，须挂两个专家号；转科病人，须重新挂号，因为不同的科别、不同医师做不同的治疗处理。

    8、您就诊时应交付的各种费用均在各楼层收费处交纳，有些项目交费前须到相关科室划价，收费人员将会告知您。

    9、专家开出处方后，请您到门诊药房或急诊楼前的大药房去取药。我院药剂科从正规渠道进药，不允许任何科室及个人私自向病人出售药品。

    10、您需要做的各种治疗、检查均在本院进行，如有人介绍您去院外，应主动拒绝，并请积极举报，举报电话：8276128、8276110。

    11、您如果来医院看病三次还没有确诊，即可申请点名会诊及疑难病会诊，联系电话：8276128，8276400。

    12、您在看病的过程中，请您不要轻信“医托”的花言巧语，去外面所谓的“名医”门诊就诊，以防上当受骗。我院没有任何专家在院外座诊。

    13、请您在就诊过程中妥善保管好钱物，防止丢失。不要让不熟悉的人保管或交款及办理住院手续，以免发生意外；在比较拥挤处如收费、药房、化验、B超等处要注意防盗。

    14、在收费窗口交费后，请保管好处方、检查单及收据，交费时钱票请当面点清。

    15、各种车辆按指定地点停放，不能进入门诊大厅内。

    16、为了免去您楼上楼下劳累之苦，尤其是行动不方便者，您可以让导医护士代为付费，请与护士当面核对您的收据及余款。

    17、建议：当您离开我院时，请留下您宝贵的意见，您舒心的笑容将是我们努力的方向，您所需要的将是我院医护人员要为您做的。

    18、门诊上班时间：

    全年门诊时间为：上午7：30－12：00；下午1：30－5：30。增设夏季夜间门诊，每年6月1日至8月31日，门诊时间延长至晚上8点。

    节假日、双休日正常开诊。

    19、挂号费：专家门诊 4元；专病门诊2元；普通门诊1元；工本费1元。

医保职工、居民住院患者温馨提示

　　1、 住院当天请务必将医保证或居民卡(农合证和身份证)交至医保大厅(迟交、未交证件者无法报销)，

出院时请先到医保大厅办理报销手续。

　　2、医保患者如在住院前2天进行门诊(急诊)检查，或持有工会会员证，请在住院当天交至医保大厅，逾期将无法受理。

　　3、 医保、居民患者符合住院标准并经联网确认后，为了切实减轻您的经济负担，我们会为患者预付部分住院费用，

请您做到心中有数。

　　4、外伤、中毒患者应如实向医生告知外伤原因，并开具相关证明，否则无法享受医保待遇。

　　5、住院期间非特殊原因不准擅自外出，如有特殊情况务必向病区请假，否则一经查实，医保将不予报销。

　　6、住院时严禁冒名、挂床，一经发现，取消医保、居民报销待遇，并根据市医保处有关规定给予相应处罚。

　　7、居民患者在医院正常报销后，个人负担的合规医疗费用超过12000元以上的部分可到所属县(市、区)人保财险公司进行

二次补偿，详情可咨询当地人保财险公司。

乘车路线

公交：我院地处聊城市东昌西路67号，公共交通非常便利，

自长途汽车总站到我院可乘坐9路车（直达），134路

（坐至北顺小学下车，西行200米即可到达医院东区）；

自火车站（汽车西站）到我院可乘坐2路、K2路、6路、K6路、

9路、23路、27路直达我院，另外，3路、K3路、5路、13路、

16路、24路、25路、26路、139路、315路等途经我院。

聊城市人民医院预约方式及流程

    一、预约方式：

    （一）电话预约：预约电话4006351166。

    （二）网上预约：登陆聊城市人民医院网站预约挂号服务系统。

    （三）现场预约：门诊导诊台预约。

    （四）诊间预约：门诊专家诊室预约。

    二、电话预约挂号流程 ：

    直接拨打专家门诊预约挂号电话：4006351166。

    电话预约需知：

    （一）预约时间：周一至周六（不含节假日）,上午（8：00—12：00）；下午夏季14:00-18：00；冬季13:30-17:30。

    （二）电话预约挂号须提前一天预约，可预约 7 日内的专家门诊号。

    （三）预约挂号一律采用实名制，请在预约时提供就诊人员的真实姓名、 性别、年龄、地址，联系电话。

    （四）挂号：如果预约成功，预约信息通过医院内网传入预约挂号室，预约者应在预约时段到门诊预约挂号窗口处挂号，

分诊护士根据现场情况安排就诊。

    （五）如遇临时情况或预约专家停诊，将由分诊护士安排相同资质专家接诊或取消本次预约。

    三、 网上预约挂号流程：

    登陆聊城市人民医院网站(www.lchospital.cn), 点击“网上挂号”→选择所需要选择科室→ 查看专家出诊预约时间表，

选择专家，并选择预约序号，点击“预约” →填写个人信息（姓名、身份证号、性别、联系电话），点击“下一步”→核对并确

认信息，点击“提交”→预约成功→在规定时间内门诊预约挂号窗口挂号→预约挂号完成。

    四、现场预约流程：

    可在医院门诊导医台直接预约。

    五、诊间预约：

    在专家门诊诊室直接预约。

    注：预约时段      上午8：00---10:00点      10:00—12:00点

                 （冬）下午13.30—15：30点     15:30—17.30点

                 （夏）下午14:00—16:00点      16：00—18:00点

CT患者检查须知

   一、CT能检查哪些部位？

    CT能对人体的各个部位进行检查，对病变进行定位和定性诊断。常见检查部位有；脑、肺、肝、胆、胰、脾、肾、输尿管、膀胱、前列腺、子宫、卵巢、乳腺、颈椎间盘、腰椎间盘、四肢骨骼等部位的病变做出明确诊断。256层CT具有丰富的后处理软件，能多角度多方位观察病变，可以做脑动脉血管成像，心脏冠状动脉成像、主动脉成像、肺动脉成像、肾动脉成像、四肢血管成像等。明确血管有无狭窄、夹层、动脉粥样硬化、动静脉畸形、动脉瘤等。脑、肝、肺等器官灌注，能观察器管血流灌注情况，能发现超早期脑梗塞。

    二、CT有哪些检查方法？

    CT检查分为平扫和增强扫描。

    平扫：即普通扫描，属常规检查。

    增强扫描：是指向静脉内注入水溶性非离子型碘造影剂后对病变区进行多期CT扫描（动脉期、静脉期、延迟期）。用于平扫不能确诊的病例。

    增强扫描的优点：增加病变与与周围组织的密度差别，有利于发现等密度病变，早期发现小病灶，可以使平扫显示的病变更加清楚，根据病变增强特点利于病变定性诊断。如肝内占位性病变：肝癌、肝血管瘤、肝脓肿这三种病变平扫有相同的CT表现，均表现为低密度占位。肝癌：增强动脉期表现为轻、中度强化，静脉期即为低密度，延迟扫描仍为低密度；肝血管瘤：增强动脉期表现为点、条样强化，静脉期逐渐增强，强化范围扩大，延迟扫描病变与肝呈等密度。肝脓肿：增强扫描在病灶周围出现靶征或环征，可以是单环、双环或三环。环可以完整或不完整，病灶中心液化，可见气体影。

    三、CT检查注意事项

    （一）CT检查之前，应除去检查部位的首饰、挂件、帽子、膏药等物品，头颈部、鼻窦的检查应摘下假牙；胸部检查女性应摘下胸罩；腰椎检查应除下腰带、手机、钥匙，金属拉链的裤子应当向下拉远离扫描范围；以免造成伪影，影响CT图像质量。

    （二）登记时请交上次CT片以做对比。有时还需要参考一些相关的检查资料：X光片、MR片、B超报告、化验单等资料。

    （三）胸、腹部CT检查应注意吸气及憋气，防止伪影产生。

    （四）腹部CT检查

    上腹部（肝胆胰脾）CT检查患者：检查前禁食六小时，一周内未作消化道钡餐检查，不服用含金属的药物。检查前需口服阳性造影剂（1.5%泛影葡胺）水溶液300~500ml；对拟诊胆系结石、尿路结石者不服造影剂，肠梗阻病人视情况而定。

    结肠、直肠CT检查：应禁食12小时，先到急症科清洁灌肠，排空肠道后再来CT室灌1.5％泛影葡胺1000－2000ml，充盈肠道后再行CT检查。视情况应用654－2注射液。

    胃、十二指肠CT检查：也有很大的优越性，尤其是胃肿瘤性病变，CT即可以看到胃壁肿瘤，也可以观察到胃腔内、外的情况，对有无淋巴结转移，肝转移、相邻器官的浸润等明显优于胃镜及钡餐透视，对指导手术和判断预后具有重要临床意义。但对胃粘膜的病变不如胃镜及钡餐透视。

    女性盆腔CT检查阴道内应填纱布塞。

    （五）CT增强扫描注意事项

    增强检查患者必须行碘过敏试验，说明有无药物过敏史、哮喘、荨麻诊等过敏疾病；必须全面了解CT增强检查须知，并经本人和家属签字后，作碘过敏实验，若15~30分钟后无过敏症状，如胸闷、憋气、皮疹等方可进行检查。CT检查结束后应观察15~30分钟，若出现过敏症状或其它不适，请立即与CT室人员联系或去急诊科就诊。检查结束应多饮水加快碘的排泄。

    （六）孕妇CT检查应慎重，事先告知值班医师，应对腹部采取X线防护措施。

    （七）对于重症急诊病人，须在临床医、护人员监护下进行检查。

    （八）心脏冠脉血管（CTA）检查要求：

    心率：在60-75次/分钟(平静状态下)，

    心律：齐，无频繁早搏，无房颤，无室颤。

    住院病人心率在75次/分钟以上者，由分管医师对症处理，心率达到要求时，再来预约检查时间。

    a、检查时要听从口令进行吸气—憋气（正常呼吸状态下），每次5秒钟。

    b、注射药物时，体内会有热感，坚持不动。

    c、增强CT检查须知：

    1、需静脉内注射水溶性非离子型含碘对比剂，请告知有无药物过敏史、哮喘、荨麻诊、肾功能不良、甲亢等疾病。

    2、必须阅读并理解增强CT扫描病人知情同意书，经本人和家属同意签字。

    3、CT检查结束后应观察30分钟，若出现过敏症状或其它不适，请立即与CT室 医护人员联系或去急诊科就诊。

    4、脑、颈部血管、胸腹主动脉、肺动脉、肾动脉、四肢血管等检查对心率要求不严。

    5、水化—建议应用对比剂前4小时到检查完后24内，每小时喝水100ml。

磁共振患者检查须知

    (一)禁忌症

    1．身体内装有心脏起博器及神经刺激器者严禁扫描，并避免进入5高斯线以内(即磁体间内)；

    2．体内存有动脉瘤夹、眼球内金属异物者应禁止扫描；

    3．高烧患者应禁止扫描。

    4．为了确保安全凡进入磁体间人员必须经安检门监测。

    (二)相对禁忌症

    1．如体内有金属异物(假牙、避孕环、金属植入物、术后金属夹等)位于扫描范围内时，应慎重扫描，以防止金属物运动或产热造成病人损伤，金属物亦可产生伪影而妨碍诊断。如扫描其它部位；亦应注意病人有无不适感；

    2．昏迷、神志不清、精神异常、易发癫痫或心脏骤停者、严重外伤、幽闭症患者、幼儿及不配合的病人应慎重扫描，要在医生或家属监护下进行；

    3．孕妇和婴儿应征得医生同意再行扫描。

    (三)扫描注意事项

    1．病人必须去除一切金属物品，最好更衣，以免金属物被吸入磁体而影响磁场均匀度，甚或伤及病人；

    2．扫描过程中病人身体(皮肤)不要直接触碰磁体内壁及各种导线，防止病人灼伤；

    3．纹身(纹眉)、化妆品、染发等应事先去掉，因其可能会引起灼伤；

    4．病人应戴耳塞、以防听力损伤；

    5．准确输入病人体重。

住院须知

    您好！感谢您到我院就医，我们将竭力为您提供一流的治疗技术和优质的服务，并为您创造一个良好的就医环境，现将住院的有关事项提示如下：

    入院：

    1、办理入院登记前，请您认真核对医生开具的住院通知书上的患者信息，务必与患者身份证内容相符，否则会影响您此次住院报销。

    2、办理入院登记时，需向住院处工作人员提供审核后的住院通知书及患者身份证，并交纳预交金（入院时需交纳现金，病房分床后可刷银行卡）。

    3、办理入院登记后，请您于三日内将医保卡、新农合本或城镇居民医保卡送交医保中心审核并登记。

    4、住院处实行24小时值班，随时办理入院及交费。

    5、请您妥善保管好患者住院预交金单据，这是为患者办理出院结算的凭证，出院时需全部收回。

    住院：

    1、办理完入院登记手续后，请您到相应病区护士站接诊入院，那里会有热情的医护人员接待您。

    2、住院期间请您认真遵守医院的相关规章制度和注意事项，这些内容病区医护人员会告知您。

    3、住院期间您有什么疑问或困难请向有关人员提出，他们会耐心为您解释并向您提供帮助。

    4、当您的住院押金不足时，会有工作人员提前通知您，请您尽快到住院处缴纳，以免影响您的治疗进程。

    5、住院期间请您勿携带贵重物品，并小心保管好自己的财物。

    出院：

    1、住院医师告知您可以出院后，请您耐心等待，病房工作人员需将您住院期间的相关事宜处理完毕，您接到护士站通知后再去办理出院结算。

    2、现金患者需持全部预交金单据，到住院处结算窗口办理出院结算。

    3、非现金患者持全部预交金单据先到医保中心结算，再到住院处结算。

    4、结算完，请您将现金当面点清，并保管好患者的结算单。如果需要二次报销，请持结算单到住院处相应窗口打印费用汇总清单。

    5、住院处办理出院结算时间：每天上午8:00—12:00，下午1:30---5:30，节假日不休息。

关于原新农合住院病人有关规定的通知

    原为新农合的住院患者，暂时仍按原政策规定执行。住院按照聊城市新农合《药品目录》、《住院病种目录》、《诊疗和服务设施目录》规定的范围核准和享受待遇。特别说明的是：新农合患者院前检查暂时还不能纳入住院统筹范围，新农合患者出院带药仍按原规定时间执行。待医保、农合信息全市整合完成后，我院会及时下发通知。

医保科

2015年1月7日

我院医保农合24小时服务热线13346251905！您的需要，我们的责任！