【挂号】
1)实名制：我院实行实名制挂号制度，患者须出示本人身份证、医疗保险本，以真实姓名挂号，严禁使用非患者姓名挂号就诊。
2)首诊：首诊病人请先到导诊台填写有关个人资料、购买病历、办理就医信息卡，再到门诊挂号收费处挂号。公费医疗、医疗保险病人挂号时请出示相关证件。医保病人需要办理定点的，请准备身份证、医保卡、一张小一寸彩色照片，到挂号窗办理。
3)复诊：复诊患者请出示就医信息卡，可凭就医信息卡至挂号窗口或自助挂号机挂号。
4)急诊病人，请先到急诊科护士站报到，凭急诊预诊单挂号。
5)挂号限当日当次有效，急诊及持速诊证者优先挂号。
6)各挂号窗口不分科挂号，专科、专家开诊时间以当日挂牌为准。
7)挂号后请仔细核对挂号条姓名、科别、医师、就诊时间等信息是否正确。
【候诊】挂号后请持挂号单到门诊各专科护士台排序候诊;儿科病人先向儿科护士台报到。
【交费】所有处方、检验单、经审核的检查单可在一楼大厅收费窗口、二楼收费窗口及自助缴费机交费(限自费病人)。
【取药】本院电脑联网，交费后根据交费收据左上角提示，到相应窗口静座等候，根据交费发票或语音提示到相应窗口取药。
我院可开展的指定慢性病种15种：高血压、冠心病、糖尿病、类风湿性关节炎、帕金森病、系统性红斑狼疮、慢性心力衰竭(心功能Ⅲ级以上)、心脏瓣膜替换手术后抗凝治疗、癫痫、肝硬化(失代偿期)、慢性肾小球肾炎、慢性肾功能不全(非透析)、慢性阻塞性肺疾病、阿尔茨海默氏病、情感性精神病(躁狂发作、抑郁发作及双相障碍)。参保人最多可选择其中3种病种享受统筹待遇。
一、广州市医疗保险参保人住院须知
1、经医生诊断需要住院治疗的参保人，可自主选择本市任一定点医疗机构就医。
2、参保人在办理入院手续时必须出示社保卡或医保卡和有效身份证件。
3、出示有效医疗保险凭证前，就医所发生的费用全部由参保人自行承担。急诊入院或者由于昏迷等意识不清等情况不能当场出示的，应当在入院3日内补办相关手续。因参保人昏迷等原因不能出示的，家属或其他陪同人员应当配合办理相关手续。
4、参保人应当配合定点医疗机构执行卫生行政部门规定的入院、出院标准及住院管理规定。符合出院标准不按规定出院的，自定点医疗机构医嘱出院日期之次日起发生的费用，医疗保险统筹基金不予支付。
5、参保人因病情需要，经医疗保险经办机构确认后可转往市内其他定点医疗机构治疗。
6、参保人出院后因病情需要，符合入院标准可再入院治疗。
7、住院治疗连续时间每超过90天的，须再支付一次起付标准费用。在专科医院连续住院治疗结核病的，每超过180天，须再支付一次起付标准费用。
8、住院医疗费用中，个人应负担以下费用：
(1)自费费用;
(2)自付费用(即医保药品、诊疗项目、医保服务设施三个目录范围内，规定由参保人自付部分比例的费用);
(3)起付标准及以下费用;
(4)共付段自付费用;
(5)超过最高支付限额部分的费用。
二、职工社会医疗保险参保人员每次住院基本医疗费用统筹基金的起付标准，按照以下标准确定：
(1)职工：一级定点医疗机构为400元，二级定点医疗机构为800元，三级定点医疗机构为1600元;
(2)退休人员：一级定点医疗机构为280元，二级定点医疗机构为560元，三级定点医疗机构为1120元;
(3)参保人员每次住院支付一次起付标准，连续住院治疗时间每超过90天需重新支付一次起付标准;
(4)参保人员在专科医院连续住院治疗结核病的，每超过180天需重新支付一次起付标准。因精神病在本市精神病专科医疗机构或者指定综合性医疗机构精神病专区住院治疗的，无需支付起付标准。
公交：二中(科学城校区)(327路; 395路; 506路; 508路; 534路; 573路; 575路; 943路; 944路; 科学城1号交通专线; 科学城1号交通专线延长线; 夜51路)
萝岗行政执法综合楼(327路; 395路; 506路; 508路; 534路; 573路; 575路; 943路; 944路; 科学城1号交通专线; 科学城1号交通专线延长线; 夜51路)
开创大道(中大岭南医院)(324路; 333路; 334路; 391路; 392路; 395路; 506a路; 506路; 508路; 534路; 573快线; 573路; 575路; 578路; 943路; 944路; 946路; 高峰快线64路; 科学城1号交通专线; 科学城1号交通专线延长线; 科学城3号交通专线; 夜51路)
万达广场总站步行10分钟即达岭南医院(334路;338路)
预约规则
1、暂未开通预约科室：口腔科、超声科
2、特殊科室预约：儿童行为发育中心预约电话：82179606;儿科预约提前一天致电：82179001(请务必提供就诊卡号)
3、只接受复诊患者预约，需提交本人身份证、就诊卡、手机号码。儿童代约需提供小童身份资料。
4、预约成功后，请您按照短信提示在预约就诊时间段提前30分钟到医院挂号窗口办理交费取号。过时预约号自动失效，不予取号。
5、如遇医师因故停诊或替诊，将会用电话方式及时通知您，请您准确提供手机号码。
6、由于我院专家号数有限，如需要取消预约，请您就诊前一天15:00前致电95169、12580、114热线办理取消手续。
7、如您在未取消预约的前提下未到医院就诊，视为“爽约”。爽约将被电脑自动锁定，取消半年预约挂号资格。
【状态】 一般需要在安静状态下采集标本,因运动可以影响许多检验项目的测定结果.
【饮食】 多数检验项目要求在采血前禁食12小时,因饮食中的不同成分可直接影响检验结果.
【药物】 药物对检验的影响非常复杂,在采样检查之前,以暂停各种药物为宜。具体情况可咨询临床医生。
【体位】 采集标本时要注意保持正确的体位和保持体位的一致性,使测定结果有可比性。
【采血时间】 应在每天同一时间进行(特别是重复检测相同项目),建议清晨空腹采血。
【结果领取】 末梢血常规(二十四项)半小时后领取结果;尿常规、大便常规、尿生化项目1小时出报告，尿妊娠试验半小时出报告;阴道分泌物检查、前列腺液常规半小时出报告，阴道炎联检(三项)四十分钟;精液常规当天下午四点出结果，红细胞位相当天上午11点半出报告，大便肝吸虫计数第二天下午4点出报告。
注：精液常规、尿红细胞位相、尿本周蛋白、尿Addis计数、尿含铁血黄素只在周一至周五上午开展，周六、日不开展。
一、住院指南
【入院指南】
1、入院时医保及公医病人，请您务必带齐医保卡(医疗证)、身份证原件，公医病人还需要记账单，有关部门规定：缺少任一证件均不能办理正常手续。
2、按金单请妥善保管，需凭该单结帐。
3、入院资料填写须与本人有效证件一致，以便于您报销手续。
【按金管理】
按金的形式：现金、支票或联银。
按金的使用：支付住院者自费项目，如自费药和住院者认可的项目。
按金的数目：根据病种来决定。
一般来说：公费医疗者：记帐单 + 2000元，自费医疗者：视病种而定，社会医保者：5000元以上(产科3000元)。
小提示：按金的使用是一个递减的过程，由电脑管理系统生成，一旦临界于零的时候会出现提示，此时必须及时补充，不然会影响你的治疗、检查、护理和营养治疗工作。费用查询可以用自动查询机，或咨询护士站。
二、出院指南
【结帐前】请您与病区核实以下事项：(1) 检查、治疗完成情况;(2) 是否带出院药;(3) 费用明细、补交金额。
【结帐时】接出院部通知后，请持按金单、有关证件、补交金额到出院部办理出院手续。(未接费用明细单前请您勿擅自到出院部，以免浪费您的宝贵时间)。
【结帐后】带出院药者请到住院部一楼药房领取。
【办理出院时间】星期一至星期五 上午8:00～17:00；节假日上午 8:00～12:00;下午 14:00～17:00