1、初诊→分诊→挂号→科室就诊→收费处交费→取药→离院
2、复诊→挂号→科室就诊→收费处交费→取药→离院
医保普通门(急)诊就医指南
1. 适用人群
参加城镇职工医疗保险的参保人、参加城乡居民医疗保险的未成年人及在校学生(大中专学生除外)。
大中专学生：门诊发生的费用先自费结算，后凭发票、清单、门诊病历回所在院校报销。(已纳入医保专项基金管理的高校，未纳入的高校学生仍可选点就医)
2. 选定点医院
可选择1家基层医疗机构(小点)，1家其他医疗机构(大点)作为普通门诊定点医疗机构。规定：必须选定“小点”后方能办理选定“大点”的选点手续。指定专科医疗机构不受选点限制。
3. 更改定点医院
定点医院一经确定，在一个社保年度内原则上不予变更。但参保人在年度内发生户口迁移、居住地变化、变动工作单位、学籍改变、转学升学或因定点医疗机构资格变化等情形，可携带相应的证明材料到医疗保险经办机构办理变更手续。
公交：782路, 966路, 990路
目前一共可以提供5种渠道的预约挂号服务，它们是：
1、拨打12320电话预约(非广州用户拔020-12320);
2、登陆网站在线预约：
(1)广州市统一预约挂号服务网站http://www.guahao.gov.cn;
(2)本院网站：http://www.gzbrain.cn;
(3)广州市卫生局网站：http://www.gzmed.gov.cn;
(4)腾讯大粤网健康频道http://www.gd.qq.com/health/dywsj.htm
3、关注“广州健康通”微信服务号预约：通过扫描“广州健康通”微信服务号二维码，或通过在微信公众号平台查找“广州健康通”微信服务号，成功关注后进行预约。
4、下载“广州健康通”手机客户端预约：通过登录http://www.guahao.gov.cn/，或者在“豌豆荚”手机APP应用平台通过“JKT”、“广州健康通”等关键字的搜索，成功下载并安装使用“广州健康通”手机客户端进行预约。
5、医院自助挂号机预约。
我院的预约挂号服务在市统一预约挂号服务提供的以上5种渠道基础上，同时还推出了门诊前台预约和诊间预约服务，以多途径、多方式满足广大市民的需求。
服务时间：全天接受预约。
实名预约：预约挂号采取实名制。预约时，须提供患者的姓名、身份证号、手机号;同时患者使用市民卡或实名登记的健康卡能获得更快捷的预约服务。对于未满14岁的儿童，需提供监护人的姓名、身份证号。
预约方法：一、电话预约。拨打12320，报患者身份证号或实名健康卡号进行预约;二、网络预约。凭患者身份证、市民卡、实名健康卡或医保卡预约(实名健康卡可直接登录);三、自助挂号机。凭患者身份证、市民卡、实名健康卡或医保卡预约。
预缴挂号费：通过网络预约和自助挂号机预约时，可使用具有银联标志的银行卡进行预缴挂号费。12320电话预约不预缴挂号费，预约患者到医院取号时再进行缴纳，窗口和自助挂号机均可缴费。
就诊取号：就诊当天，预约患者需持预约时提供的有效证件，提前半小时到医院指定窗口或自助挂号机上取号就诊。未预缴挂号费的预约患者，需完成缴费后取号就诊。超过取号时间或提供的证件和预约时不符则不能取号。如果需要挂号收费票据，请到门诊挂号窗口索取。
取消预约：因故不能按时就诊的患者，请在就诊日前一天的24时以前申请取消预约。电话预约者请致电12320办理，网络和自助挂号机预约者请上网办理。各渠道预约均可在医院窗口取消。
医生停诊告知：停诊信息以人工方式或短信形式通知，或安排相同资历的专家接诊。所有停诊信息都在广州市预约诊疗网站http://www.guahao.gov.cn/发布。
退费处理：对于已预缴挂号费的患者，成功申请取消预约或医生停诊导致预约失效，预约系统会将已收取的费用退至患者的预约时的支付账户，并以短信方式通知患者。
预约限制：为防止恶意占用号源，系统对预约次数进行限制管理，具体规则如下：
(1) 预约每天不能超过2次;
(2) 预约每月不能超过6次;
(3) 3个月爽约次数累计不能超过3次;
(4) 每天申请取消预约不能超过2次。
更多挂号信息，请咨询12320、81580392或登录http://www.guahao.gov.cn/了解。
拔打12320查询挂号信息只收取基本通话费。
出入院流程
1、住院的患者，持本院医生开具的入院通知单到出入院收费处办理入院手续，然后由专人带入病房。
2、到住院部收费处，交住院押金
出院流程
1、医生开具出院医嘱，持出院医嘱到护士处办理出院登记
2、住院结算处办理出院相关手续
“特需门诊”服务可以通过电话(020-81580392)预约挂号系统申请特需门诊预约，也可以直接在我院芳村门诊的“特需门诊优先窗口”挂号申请。特需服务可尽享挂号、就诊、收费、检查、取药、治疗的优先服务。
点名特需门诊注意事项：
1.点名特需门诊原则上只接受网上或电话预约，如有疑问致电(020-81268229)咨询。
2.点名特需门诊设专人负责安排，接到特需门诊预约后，工作人员及时与您沟通，确认申请的点名专家与就诊时间及其他要求，然后，及时与点名专家进行沟通，确定专家接诊具体时间，分别于就诊前一天及就诊前2小时将确定的就诊时间、诊室等信息以短信或电话方式通知您与出诊专家。
3. 目前接受点名特需门诊的专家暂限于我院非门诊部出诊的主任医师。