门诊须知：
1、门诊工作时间：周一～周五全天，周六、周日上午，以及国家法定节日的上午照常开诊
7：30-12：00 14：30-17：00
2、门诊就诊流程：
挂号→分诊区候诊→就诊→交费→功能检查→复诊→取药
3、门诊大楼布局：(见本栏目《门诊科室分布图》）
4、门诊一层、二层、三层、四层均设有挂号、收费窗口：门诊挂号、收费处兼具挂号、收费功能，初次就诊患者需买备门诊病历本。
5、感染性疾病科门诊及发热门诊：设在门诊大楼外（东后侧），电话：7028404
体检科：设在门诊大楼外东侧（独立小楼），电话：7027018
针灸、理疗科：设在医院东北角（独立二层小楼），电话：7028410
急诊科：设在门诊大楼西侧，每日24小时开诊，急诊病人直接到急诊科挂号、就诊，电话：7028336
6、门诊诊疗注意事项：
（1）挂号收费：
普通门诊：1.5元，病历本：0.5元
专家门诊：主任医师10.5元，副主任医师5.5元
（2）门诊收费：
参加医保病人可使用医保IC卡进行挂号、诊病及药品、检查等交费；未参保人员需交纳现金，与医保卡同等收费标准。
（3）离休干部、70岁以上老人就诊免收普通门诊挂号费，挂号、收费、检查、诊病优先；
（4） 普通门诊及专家门诊医生由医院门诊部每半年安排一次；
（5）专家门诊：若您需要就诊专家门诊，可根据专家门诊时间表前来就诊，出现专家特殊情况停诊时，门诊部将预先在门诊大厅通知，还可适时安排病员到其他专家处就诊；针对预约患者，将电话通知；
专家门诊挂号可提前在所属社区卫生服务中心（站）进行预约挂号；预约挂号患者来院后，请根据专家候诊区导诊护士的安排就诊；
（6）经医师诊断后，需开具病假条、需复印住院病历的、需开具其他疾病证明的，均到患者服务中心盖章；
（7）为保持良好的就医环境，门诊大楼内禁止吸烟、大声喧哗、乱扔果皮纸屑和随地吐痰。
本院谢绝红包，欢迎对我院医德医风予以监督，欢迎提出宝贵意见！
导医台：7028276 门诊办公室：7028281 预约电话：7028731 7028721 7028517
投诉电话：70282197028331 7028338 7012695
医疗保险制度
大同市矿区、城区、新荣区、阳高县、浑源县、天镇县、南郊区、左云县、大同县、开发区、灵丘县、广灵县的城镇居民在我院住院可以直接享受医保，无需回当地劳动局报销。
住院
居民起付线标准400元，在一个结算年度内，第三次住院起付标准降低50%，以后住院不再扣除起付标准。
医疗服务范围包括基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务实施和支付标准。基本医疗保险药品目录包括甲类目录药品和乙类目录药品。使用甲类目录药品所发生的费用计入政策规定范围，使用乙类药品所发生的费用个人先自付5%，其余计入政策规定范围；使用基本医疗保险支付部分费用的诊疗项目，个人先自付10%，其余计入政策规定范围；使用进口医用材料发生的费用个人先自付20%，其余计入政策规定范围。
计入政策规定范围内的医疗费用，城镇居民基本医疗保险统筹基金支付75%，其余个人支付。本年度居民基本医疗保险累计最高支付额40万元/人。其中基本医疗保险统筹基金最高支付限额5万元/人；大额医疗补助最高支付限额35万元/人。
外伤和生育按普通患者住院，出院后持住院收据、费用清单、诊断证明、出院证明、病历复印件在劳动局按规定结算。
因医保中心年终结账，每年的12月31日，不办理出院的居民患者医保信息自动删除，出院后持住院收据、费用清单、诊断证明、出院证明、病历复印件在劳动局报销。
门诊大额疾病补助
门诊大额疾病病种包括：
⒂恶性肿瘤放射治疗和化学治疗
⒃尿毒症透析
⒄器官移植后使用抗排斥免疫调节剂
⒅脑血管后遗症致神经功能缺损
⒆心肌梗塞
⒇慢性中（重）毒症病毒性肝炎
21慢性肺源性心脏病
22高血压Ш级高危
23糖尿病合并并发症
24活动性结核
25血友病
26慢性再生障碍性贫血
27系统性红斑狼疮
28重度精神分裂症
上述前三种门诊大额疾病医疗费用补助在政策规定范围
内的报销比例是90%，一个自然年度封顶5万元（含住院医疗费用）。其余十一种大额疾病医疗费用补助在政策规定范围内的报销比例是75%，一个自然年度单病种封顶1000元，双病种封顶1300元，三个病种以上封顶1600元。
新农合
医疗保险政策
（一）、与我院签订新农合医疗协议，可以直补的区县有：
1、大同地区9个区县全覆盖：
南郊区、北郊区（新荣区）、阳高、天镇、大同县、广灵、灵丘、浑源、左云县。
2、朔州地区包括山阴县、怀仁县、应县。
（二）、起付线标准：
1、南郊区、北郊区（新荣区）、阳高、大同县、广灵、灵丘、浑源、左云县800元；
2、天镇县1000元；
3、山阴县、怀仁县、应县1500元。
（三）、直补需要的资料有：
①农合本、②本人及代办人身份证复印件、③户口本、④转诊审批单，（可以没有）、⑤出院证明、⑥诊断证明、⑦结账收据、⑧费用清单、⑨床头照片。
（四）、关于《转诊审批单》的说明
1、住院期间凭大夫开的《诊断证明》回县医院或农合中心开《转诊审批单》，按正常比例55%直补。
2、如果不开《转诊审批单》同样可以直补，比例降10%或20%。
（五）、农合目录内药品纳入补偿范围。
（六）根据山西省卫生厅2008年《新型农村合作医疗诊疗项目和医疗服务设施管理暂行办法》的规定，同时结合各区县《新型农村合作医疗统筹补偿方案》的通知，合理扣除起付线和不予支付的诊疗项目与医疗服务设施后，按补偿比例计算补偿额。
乘车路线：
大同市内乘坐公交1路、6路、9路、12路、19路、24路、31路、36路、46路（口泉方向）均在“新平旺”站下车，回走100米，沿同煤办公大楼南侧新晋公路通过立交桥，往西直行约1000米即可（即：新平旺纬七路一号）。
预约须知：
1. 预约方式
1）电话预约：12580 ；院内0352-7028721/ 0352-7028517
2）网络预约：
同煤集团总医院官网预约：http://www.sxtmzy.com/index.aspx 山西移动“和生活”预约：手机登录wap.wxcs.cn
3）手机客户端预约:“健康大管家”客户端（下载地址：http://d.hocare.cn？或发dgj到10086？）
4）现场预约:门诊任意大厅现场挂号窗口
5）自助机预约：门诊所有自助机均可预约
6）医生预约：
诊间预约：患者初诊后可直接与医生预约复诊时间
出院复诊预约：患者出院时可直接与主管医生预约复诊时间
7）社区预约：大同煤矿集团总医院所辖社区卫生服务中心预约
2. 取号事宜
1）电话、网络、手机客户端预约取号方式及时间：患者凭预约号,务必在预约就诊时间前30分钟到任意门诊挂号窗口取号，然后候诊。所有预约号源均为计算机自动控制，过时视为自动放弃，此号将现场挂出；
2）窗口现场预约的患者凭预约挂号单在就诊当天直接就诊。
3. 退号事宜
因号源有限，预约后如您不能按时取号就诊，请务必在就诊前一日24：00之前拨打12580、登录医院网站或者使用其他预约渠道取消，否则累计三次将被列入黑名单，无法在此后的三个月内进行预约挂号服务。
4. 停诊处理
若医生因特殊原因临时停诊，我们会提前通知患者，请谅解并配合更改就诊日期或选择相应的医生接诊。
5. 注意事项
1） 0:00-15:00 可预约六日内门诊号源；15:00-24:00可预约七日内门诊号源（患者不可预约当日门诊号源）。周六、日及法定节假日号源下午不能预约；
2）患者须使用真实姓名预约挂号，对于同一医生，同一患者当天只允许预约一个号；不同科室最多预约两个号；
3）患者登记的联系方式，需为移动电话，以便及时通知预约专家的出诊变化情况；如因患者本人原因未能通知到，责任自负；
4）目前对于非山西移动用户，请登录医院官网http://www.sxtmzy.com/index.aspx（同煤医院官网）进行预约，并牢记预约号和取号时间，取号时提供。
医院咨询电话：0352-7028721（工作时间：7：00--18：00）
患者持入院通知单﹥住院管理处﹥直接办理入院﹥手续结束后直接上住院科室
住：同煤旧病复发老工伤：出示工伤表、医保卡及社保审核单
同煤医保患者:出示医保卡及社保审核表
抢救工伤：出示工伤抢救单
城镇职工：出示大同市医保卡
新农合：出示新农合医保本
办理入院工作人员须告知：新农合患者开具转诊审批单。
住院处19-24号窗口均可办理出入院，24号窗口为急诊优先。
病案复印流程
提供患者本人及代办人身份证原件及出院结账单→填表( 病案复印申请单) →服务中心电话通知信息科复印病历
患者须知：1. 需要复印病历患者，请在出院结账两周后到服务中心办理复印手续。
2. 如您在住院中需要复印病历，请告知主管医生，由主管医生打印病历后通知患者服务中心，由服务中心下收病历负责办理。
3. 如您已出院未结账需要复印病历，可与患者服务中心预约，服务中心告知您提取病历时间，也可由服务中心为您邮寄（只收取邮寄费）。
4. 不明事宜，咨询患者服务中心。电话：7027429
14. 门诊假条盖章流程
患者需出示门诊病历及病假条→服务中心审核盖章