就诊卡办理
1、此卡只限北京大学人民医院长期使用，卡为实名制，仅限本人使用。
2、首次购卡需要带患者有效证件(身份证或社保卡)和就诊卡，留本市固定地址和电话，卡片工本费10元。
3、预付费卡用于电话预约号时，请于购卡后立即充值，卡内存款总额应大于预约医生的挂号费和手续费(3元)之合。
4、初次办卡的患者请您牢记建卡时设置的四位密码。
5、请您在办卡时留下能联系到您的手机、电话，以便医生停诊时能及时通知到您。
6、预付费卡按序号发放，不能选号。
7、当您需要退卡、退费时，请您携带预付费卡和身份证，到预付费办处办理退卡、退费业务，该业务需凭四位密码操作。如充值续费时使用银行卡需携带充值时使用的银行卡及卡单。
8、如果不慎将卡片丢失，可先拨打88324600进行卡片挂失或持患者有效证件到预付费办卡处办理挂失或解挂失手续，该业务不收费。
9、如果您需要进行补卡，请持患者有效证件到预付费办卡处办理补卡业务，补卡需收取卡片工本费10元。补卡成功后原卡片作废，无法继续使用，工本费10元不退
医保患者就医须知
一、本市医保患者在门诊或住院就医时必须持北京市人力资源和社会保障局下发的《社会保障卡》以下简称“社保卡”就医及结算。
二、我院是A类定点医疗机构(编码02110002)。在我院住院就医不受区域及自选定点医院的限制，凡享受医疗保险待遇的本事参保人员到我院就医，均可按基本医疗保险相关规定报销。
三、住院患者当病房通知办理住院手续时，请您将“社保卡”交到住院处，如是转诊患者，请出示“北京市医疗保险转诊单”。
四、急诊留观患者自收到《急诊留观许可证》之时起，将社保卡交到急诊收费处留存，按住院费用报销。普通门、急诊费用按原流程报销。
五、根据相关政策规定，住院期间发生的门诊费用医疗保险不予报销，所以住院期间“社保卡”不予外借。
六、本市工伤病人在门诊和住院就医时需交“社保卡”及《工伤证》，门诊需在挂号处10号窗口挂工伤号在没有办理工伤证前应由工伤支付的，其费用由所在单位支付。
七、公费医疗照顾人员住院，在职或退休人员如合同医院或就近医院不是我院则需要到合同医院做转诊手续并更新社保卡信息，急诊转院除外。离休人员在A类定点医疗机构就医不受合同医院和就近医院的限制。
八、如果您是享受社会低保待遇的参保人员住院时需同时出示《最低生活保障证》，并将复印件交到住院处。
九、如果您是享受生育保险的患者需提供生育服务证复印件两份。
十、您办理住院手续时需缴纳部分押金，出院结算时多退少补。缴纳金额由病房决定。
十一、医保患者出院后，自病房将出院医嘱送达住院处之日起五个工作日结账
十二、凡办理转诊、特殊病、异地就医等医保相关业务以及咨询，在西直门院区住院处9号窗口办理。
公交：乘44、387、21、939、719、743、748、800、702、618等路公交车，西直门站下车即达。另有地铁西直门站、375、902、904、105、111、107等路公交车也可到达
我院网上预约挂号并入北京市预约挂号统一平台，网址：http://www.bjguahao.gov.cn”。我院挂号途径包括：诊间预约，114平台，功能社区挂号，自助挂号机挂号，电话预约88324600，诊间加号，窗口挂次日号，以及产科、眼科术后复诊预约。
检验检查须知
门诊时间：周1—5全天 周6、日上午
挂号时间：周1—5全天 7：05—16：30
周6上午 7：20—11：00
周日上午 7：30—11：00
静脉取血时间： 周1—5上午 空腹血标本7：30—12：00
非空腹血血标本7：30—15：00(一楼南侧取血室) 周6、日上午 8：00—10：30
取化验结果时间： 周1—5全天 7：30—17：00(一楼大厅查报告台)
周6、日上午 7：45—11：45
一、住院流程
1. 病人办理住院需持有门诊，急诊医师开出的住院允许证。
2. 准备住院的病人需将住院允许证交到住院处，并认真填写联系电话，地址，以保证能及时通知您入院。
3.住院病人需按医院通知入院的时间，来院办理入院手续，过时不予留床。
4. 病人办理入院手续时，必须详细填写住址，联系人及联系电话。以备遇有急事能通知到家属。
5. 病人住院需携带好身份证及住院预交金。
6. 医保病人，医疗照顾人员及一老一小等病人住院，需在住院时交纳医保手册(急诊入院未带医保手册者，需在入院后第二天补交)如过时未交医保手册，医保中心将不予报销此次费用。
7. 住院病人，可通过病房护士站或住院处查询住院费用。
8. 病人住院需自备洗漱用具。
9. 我院实行包伙制度，病人办理住院手续后，需在“兑换饭票窗口”预交饭费。
住院处办公时间：
周一至周五上午: 8：00 — 下午：17：00
周六，周日上午：8：00 — 12：00
急诊入院24小时办理。
二、出院流程
出院病人须知
1. 病人办理出院手续，病房需提前将病历送到出院处，以便会计核对医嘱费用。
2. 病人办理出院手续，必须携带预交金收据。
3. 凡是现金结帐的病人，请您尽量在每日上午办理出院手续。凡是出院结算补交支票的病人，请您在交支票后的五个工作日后，持预交金收据来医院换取正式结算收据。
4. 医保结算的病人，请您办理出院手续时，先到出院处补足您住院费用的一半，出院处给您开据“出院通知单”。如您有出院带药，可持“出院通知单”到病房领取。
5. 医保病人费用的结算，需经“医疗保险办公室”按比例划分出您住院“个人应付”的费用。故请您在出院后五个工作日，来医院办理结算手续。
6. 您办理结算手续后，注意核对单据是否齐全，以备您报销之用。
A. 机打的结算收据(北京市住院收费专用收据)。
B. 住院病人费用明细清单。
C. 病人出院诊断证明书。
办理出院手续时间：
周一 至 周五：上午 8：00 — 下午5：00
周六，周日及各种节假日：上午： 8：00 — 11：30
急门诊退费须知
尊敬的患者：您好，如果您交费后有退费要求时，应根据不同的退费情况提供所需单据。
1、 退检查、治疗、化验、CT、核磁等费用时需具备：
1- 原交费收据
2- 由医生开出的退款凭证
3- 盖过收费章的原交费单
2、 退未取药的药费处方需具备：
1- 原交费收据
2- 盖过收费章的原处方