外耳道炎患者应避免使用苯酚甘油滴耳液，以免加重病情。

由于苯酚甘油滴耳液中含有苯酚成分，具有一定的毒性，能起到止痒、止痛的作用，但是对皮肤有一定的腐蚀性，因此不建议外耳道炎患者使用，否则可能会导致耳部皮肤受损，不利于疾病的恢复。

在治疗外耳道炎时，如果出现瘙痒症状，可以考虑使用复方醋酸氯己定栓等药物缓解不适。

外耳道炎患者日常应注意保持耳部清洁干燥，避免接触刺激性物质，并按医嘱用药以促进耳道健康。