嘴上起疱疹时，不建议使用红霉素软膏。

红霉素软膏主要用于革兰阳性菌所致皮肤感染，而嘴上起疱疹主要是由单纯疱疹病毒感染引起的，因此使用该药没有效果。

此外，如果盲目用药可能会延误病情，增加治疗难度，所以应避免私自滥用药物。

在医生指导下，患者还可以涂抹阿昔洛韦乳膏、炉甘石洗剂等药物缓解不适症状。

针对嘴上起疱疹的症状，在日常生活中需注意保持口腔卫生，避免食用辛辣刺激性食物，并确保充足的休息以促进机体康复。