内科可以初步处理外耳道炎症状，但建议转诊至耳鼻喉科以获取专业诊断和治疗。

虽然外耳道炎可由多种因素引发，如不当挖耳朵引起的外耳道损伤，此时属于内科范畴，可在内科进行治疗。但由于外耳道炎涉及到耳部解剖结构及功能，故为确保准确诊断和针对性治疗，应转介至专门负责耳鼻喉疾病的耳鼻喉科。

患者若出现听力下降、耳鸣等不适症状时，应及时就医耳鼻喉科进行诊治。

在治疗外耳道炎期间，避免使用棉签或其他尖锐物品清理耳道，以免加重炎症或造成损伤。同时注意保持耳部干燥清洁，以防感染扩散。