这种情况可能是面神经损伤导致的，需要尽快就医以便获得专业评估和治疗。

面神经是管理面部表情和眼部运动的神经，若受到外伤或其他因素的影响而受损，会导致眼部肌肉收缩异常，从而引起眼睛不能完全闭合的症状。同时，由于面神经的损伤影响了口腔周围肌肉的正常功能，所以会出现嘴巴有时不受控制的情况。

此外，如果患者存在重症肌无力或贝尔氏面瘫等疾病时，也可能会出现上述症状。这些疾病都与神经肌肉接头的功能障碍有关，可导致肌肉收缩力下降，进而引发眼部无法闭合以及嘴巴不自主活动的现象。

针对此类症状，建议患者避免强光直射，以免刺激未受保护的眼睛。在诊断方面，应考虑进行视力检查、神经系统检查以及影像学检查以确定具体原因，并接受适当治疗。