在耳鸣检查时听不到耳鸣可能是正常的生理现象，也可能与外耳道炎、中耳炎等疾病因素有关。

外耳道炎是外耳道皮肤的炎症反应，可引起耳道肿胀和疼痛，影响声波传导至内耳，从而减少或消除耳鸣症状。中耳炎则会导致耳蜗内的压力变化，产生耳鸣，但随着炎症消退，耳鸣会逐渐减轻或消失。

此外，如果患者存在睡眠障碍、焦虑症等情况，也可能会出现耳鸣的现象，在进行听力测试时无法听到耳鸣的声音。

因此，在进行耳鸣检查时，应保持放松状态，避免紧张和焦虑情绪的影响，并确保耳部清洁干燥，以免干扰检查结果。