面神经炎患者在急性期可能伴随脸部疼痛，但长期存在脸痛则不正常。

面神经炎期间，局部神经组织受损，此时会出现短暂的神经冲动异常放电现象，从而引起脸部疼痛。如果症状持续时间较长，可能表明病情没有得到控制或出现了并发症，需要及时就医评估。

此外，若患者还伴有耳后肿胀、听力减退等症状，则需考虑是由于外伤导致的面神经损伤所致。

因此，当患者出现面神经炎时，应避免接触冷水等刺激性物质，并注意休息，以减少面部肌肉的张力，缓解疼痛症状。