干眼症患者如果出现眼睛疼痛、瘙痒等症状时，可以在医生指导下服用人工泪液替代剂进行治疗，如玻璃酸钠滴眼液、聚乙烯醇滴眼液等。
上述药物中含有透明质酸钠、聚乙烯醇等成分，能够起到润滑眼球的作用，从而达到缓解眼部不适的目的。但需注意的是，在使用前应详细阅读说明书，并按医嘱操作以确保安全有效。
干眼症患者是否需要用药取决于症状严重程度，轻微症状可通过保持水分摄入充足得以改善；重度症状则可能需要遵医嘱口服或外用人工泪液替代剂。
对于干眼症的防治，建议增加眨眼次数，减少长时间盯着电脑屏幕的时间，同时注意营养均衡，避免辛辣刺激性食物，以减轻症状。
