苯扎氯铵溶液外阴瘙痒是因为该物质具有消毒作用，但同时也会对皮肤产生一定的刺激作用，导致局部出现不适症状。

苯扎氯铵是一种阳离子表面活性剂，常用于杀菌消毒。

其具有消毒作用主要是因为能够破坏细胞膜结构，使细菌蛋白质变性而失去活性。但是它同时也可与皮肤角质层中的脂质发生反应，形成一层保护膜，阻止外界有害物质进入体内，起到保湿作用；当浓度较高时，这种保护膜会被破坏掉，使得细菌更容易侵入人体，进而引发感染。

患者使用苯扎氯铵溶液后出现外阴瘙痒的症状还可能与其他药物过敏、阴道炎等原因有关。此时应停用苯扎氯铵溶液，并及时就医检查以确定具体原因。

在使用苯扎氯铵溶液期间，应注意观察自身是否出现不良反应，若出现异常应及时停药并向医生咨询。此外，在治疗过程中还要保持个人卫生，避免穿紧身衣物摩擦患处，以免加重瘙痒感。