柳州市柳铁中心医院就医指南

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柳州市柳铁中心医院 柳州市柳铁中心医院

三级甲等

广西壮族自治区柳州市柳南区飞鹅路利民区14号

就医流程

开诊时间:门诊:上午8:00-13:00,下午14:30-17:30。急诊科:24小时接诊,需要出诊请拨打电话120或3613333随时可以出诊。就诊卡是以就医者姓名开户的个人就医基本帐户,存储患者个人信息、就诊信息,是集门诊就诊、住院治疗、体格检查、信息查询等多项就诊流程于一体的多功能卡,目的是优化就诊流程,减少排队现象,缩短看病等候时间。    就诊卡使用:    1挂号处挂号。   2就诊科室分诊台进行病人个人信息的录入及分诊。   3交各种费用时使用。   4门诊进行各种医疗检查时使用。   5门诊取药时使用。    注意事项:    1初次就诊病人,须在挂号处免费办理就诊卡。   2每次就诊时必须携带就诊卡。   3保护好就诊卡上的磁条。   4就诊卡只限本人使用,终生使用,请勿转借他人。   5在门诊病历手册上填写就诊卡号,以便您忘带或丢失时仍可就诊。

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来院交通

公交: 可乘公交车快1、快2、快8、快9、2、5、7、14、24、32、33、42、53、65、90、92、99到“延安大酒店(汽车南站、柳铁中心医院)”站下车,汽车南站正对面工商银行旁沿鹅岗路直行80米即到。

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预约须知

挂号须知:门诊大厅及各楼层专科均设有挂号处,首次就诊者需办理就诊卡。挂号时间:上午8:00-13:00,下午14:30-17:30。门诊大厅及内科挂号处:上午、下午均提前30分钟挂号;急诊时间请到急诊科挂号就诊。

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检查须知

B超   腹部检查当日禁食、禁水、排大便。   下腹部(妇科)检查前饮水、憋尿。   携带既往超声报告单何其它影像资料。胃镜   检查前一日晚饭吃易消化食物。   检查当日禁食、水、药、烟。   2%利多卡因凝胶(咽喉部局麻药)应于检查前服用。   老、弱、高血压、心、肺、脑病患者需家属陪同。   胃镜治疗均需家属陪同并签同意书;电切治疗前必须查血小板及凝血项,停服一切抗凝药物及活血药物(如阿司匹林等);安装起博器者不宜做电切治疗。   因故不能按时来检查者请提前两天通知本科室,过期不来检查者,申请单作废不予退款。   高血压患者当日晨可服降压药物。结肠镜   检查前一日晚饭吃易消化食物。   当天早晨禁食、早六点口服20%甘露醇250ml(1瓶), 继续1小时内饮水5倍。(除次之外,便秘患者需提前3 天进食少渣低脂半流食,在申请医师指导下服用通便药)。   当天中午不吃饭。   女同志月经期间不做此检查。   所有接受结肠镜检查患者均需家属陪同。   因故不能按时来检查者请提前两天通知本科室,过期不 来检查者,申请单作废不予退款。   高血压患者当日可服降压药。胃肠道造影   钡餐当日晨不吃东西、不喝水。   钡灌肠当日在申请医师指导下服用通便药。   带挂号证或手册来本科室检查,过期不来检查的门诊及住院患者,申请单作废不予退款。   CT检查   请带详细的病情摘要及X光片(平片及造影片)。   除扫描前4小时禁食外,扫描前一周不吃含金属的药物,不做胃肠造影。   住院及外院病人请医生陪同。   检查前要做碘过敏试验。   燥动不配合及危重病人,须由临床科处理后再扫描。   因故不能按期检查者,事先电话通知我们、酌情另行安排。   做CT检查之前需办理“同意用药”的签字手续。

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其它事项

柳州市柳铁中心医院便民服务措施:一、实行首诊负责制,在医疗服务中使用文明礼貌用语,杜绝服务忌语。    二、建立HIS系统功能,门诊采取分科、分楼层挂号,专科导诊,合理分散人流,减少排队时间。不断优化、改造门诊环境,增加中央空调,改善就医环境。    三、在门诊大厅设专职导诊护士,开展预检分诊、导诊服务,对急危重症、老年、行动不便、特殊要求、盲人患者实行陪护就诊、陪护检查等全程陪护工作,对新入院患者护送到床边。门诊大厅设医疗服务咨询台(服务咨询电话:3922397),建立一站式检查报告结果领取服务,开展电话查询检查报告结果服务,方便患者。服务台与总务科汽车班联动,开通便民车,免费接送患者。为患者排忧解难。     四、门诊大厅设立综合服务台,全方位地为病人提供各项便民服务。    1、备有推车、轮椅供行动不便的病人使用;    2、备有雨伞供病人使用;        3、备针线包,解决病人燃眉之急;    4、为病人保管、发放各种检查报告单,开展通讯联系报告检查结果的服务项目。    5、在门诊大厅免费供应的白开水,并提供一次性饮水杯。    6、各科候诊室备有足够的候诊椅供病人候诊休息并设有书报栏、电视机供病人阅读、观看。     五、开展电话、现场、社区预约诊疗服务。与广西移动公司合作,开展12580预约诊疗服务。开放专家号源。方便患者。医院设立专家挂号咨询电话:3922397,医疗服务咨询电话:3923437、3923457,为患者提供就诊咨询服务。    六、急诊科设置绿色生命通道,实行24小时应诊,严格执行柳州市“120”便民服务措施。    七、门诊部、医技科室对残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上的病患者优先安排就诊、检查,并做好对其他就诊患者的解释工作。     八、门诊70岁以上老人因病突发使用救护车,车费优惠50%。来院就诊免收普通门诊挂号费(不包括诊疗费)。    九、门诊部设有各科分布示意图。专家专业特长简介窗,专家(专科)门诊一览表,让病人了解医生。通过门诊大厅的大屏幕为患者提供医疗服务指南、科室介绍、药品价格和主要医疗服务项目价格公示,让患者明明白白看病,并接受群众监督。    十、通过合理调度和安排工作人员,努力减少患者的就诊时间,基本消除病人就诊“三长一短”(挂号、收费、取药时间长,就诊时间短)现象。    十一、在急诊内、外科分别配1名以上副高以上职称医师负责日常事务,急诊科在接到病人求救后3分钟内出车,5公里范围内13分钟内到现场,急诊抢救病人到院后立即组织抢救。院内急会诊15分钟内到位,急诊留观病人需住院治疗的24小时内收住院。    十二、尊重患者知情权,认真履行知情告知义务,在诊疗活动中,各科医生要将患者的病情、医疗措施、医疗风险如实告知患者或其亲属,但同时要避免对患者产生不利后果,耐心及时回答患者的咨询,做到合理用药,因病施治。    十三、加强对输液患者巡视,注意观察病情,杜绝患者自己拔针现象发生。    十四、护士帮助住院患者服药,做到重病人到口,轻病人到手,送开水到床头。    十五、营养科做到将患者饭菜按时、卫生、保温送到各病区,危重患者送到床前。      十六、设立服务投诉电话:3926477(投诉管理办公室),并在门诊部、住院部分别放设有投诉举报意见箱,接受群众投诉。

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