徐州医科大学附属医院就医指南

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徐州医科大学附属医院 徐州医科大学附属医院

三级甲等 医保定点医院

江苏省徐州市泉山区淮海西路99号

就医流程

徐医附院门诊就诊须知(2021修订)

亲爱的患者:

感谢您对徐医附院的信任,为方便您就诊,温馨提示以下注意事项:

1、我院自2021年7月30日开始,实施门诊就诊全预约制,除急诊、发热门诊外,专家门诊、普通门诊、专病门诊实行全面分时段预约诊疗服务,取消现场挂号。

2、我院实施实名制分时段预约诊疗,为您提供多种形式的预约方式,包括现场预约(服务台、自助机)、电话预约(85802000,95169)、省网络平台预约、手机终端预约(“徐州医科大学附属医院”微信公众号预约、微医APP)、诊间预约、社区双向转诊预约、随访后预约、体检后预约等方式。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件(身份证、医保卡)。

3、专家门诊、专科门诊、普通门诊、复诊均开展预约诊疗服务,所有门诊号源全部开放预约,可提前预约1-7天的号源,基层转诊预约预留20%号源,预约挂号时间精确到30分钟,请您按预约时间前30分钟来院取号交费(自助机),到分诊区刷卡报到,等候就诊,过时间段预约无效。请您诚信就医,避免无故爽约,3个月内累计3次无故爽约,取消其3个月微信公众号预约资格。

4、初次来院就诊的患者,请携带本人有效身份证件(身份证、医保卡)至自助机办理实名制就诊卡、挂号就诊,登记本人有效联系方式;未办理身份证的儿童或老年人可在自助机上关联监护人的身份证,并同时提供监护人有效联系方式。实名就诊卡仅限本人使用,不宜转借他人,请妥善保管好,如遗失可及时在收费窗口及自助机上补办。病历可在各收费窗口、自助机购买。

5、如未带身份证或医保卡的患者,可凭其他有效证件(户口簿、军官证、护照、港澳通行证或其他包含本人身份信息的证件)到人工收费窗口办理就诊卡,并同时提供本人有效联系方式。

6、严格执行实名制诊疗,严禁冒用他人身份证件挂号、就诊、检查,医务人员在诊疗过程中应严格履行核对患者身份信息的职责,对人、证信息不符的患者有权拒绝提供诊疗服务。

7、根据卫生部医管司2010年修订发布的《全国医院工作制度与人员岗位职责》中《挂号工作制度》规定,挂号诊病当日一次有效,继续就诊应重新挂号。当日同时就诊两个科室或转科病人,应重新挂号。为方便患者,我院现实施:患者一次挂号,三天内复诊有效(仅限完成本次诊疗过程),复诊由当日普诊医师接诊,超过三天需重新挂号。

8、当日患者如未就诊,请当日17点前到收费窗口退诊察费;药费、检查费等如需退费,可到一楼大厅服务台办理审核手续,再到一楼门诊收费处11—13号窗口办理。

9、门诊挂号时间为上午7:30-11:50,下午12:30-16:50(仅适用于部分号源未满的专家,如预约和现场号源已满,需择日预约就诊)。

10、根据江苏省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组医疗救治组下发苏防救治〔2020〕36号《关于在新冠肺炎疫情期间全面实行预约诊疗的通知》文件精神,自2020年3月开始,方便门诊暂停止开放,开放时间根据卫健委相关文件再行调整。

11、如需做相应检查,可详细查看申请单上预约时间、检查地点和注意事项,详情请遵医嘱。  

12、有关医保、工伤等政策问题,可咨询医保办公室(0516-85802481)。

13、如您在就诊过程中,特别是老年人或行动不便的特殊患者,如需就医帮助,请与服务台(0516-85802000)、门诊办公室(0516-85802116)联系,工作人员会尽力为您提供帮助和各项便民服务。

14、我院实行无假日门诊,即周一至周日全天开放门诊;急诊24小时开放(急诊电话:0516-85802111)。

15、我院专家只在我院坐诊,不要轻信医托,如有疑问可询问医护人员,避免上当受骗。

16、患者权利:

(1)获得基本医疗保健的权利。

(2)人格受到尊重的权利。

(3)知情同意权。

(4)隐私保护权。

(5)自主权。

(6)选择权。

(7) 申诉权。

(8)有对医疗机构的批评建议权。

(9) 有因医疗事故所造成损害获得赔偿权利。

17、患者义务:

(1)有如实陈述病情的义务。

(2)有遵守医嘱的义务。

(3)有支付医疗费用及其他服务费用的义务。

(4)有尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务。

(5)有遵守医疗机构规章制度的义务。

(6)有不影响他人治疗,不将疾病传染给他人的义务。

(7)有爱护公共财物的义务。

(8)有责任要选择合理的生活方式、养成良好的生活习惯、保持和促进健康的义务。

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预约须知

1、 徐医附院实行分时段预约挂号和预约挂号患者优先就诊服务,请根据挂号时间段提前30分钟到医院取号,按预约时间段就诊(过时间段无效),取号成功后前往预约专科分诊台刷卡就诊。

2、 徐医附院为您提供网络、电话、现场、手机终端、(徐医附院微信公众号、微医APP预约及健康通APP预约)、自助机、双向转诊预约等多种形式的预约挂号服务。

3、 我院所有专家门诊全部实行预约制(周六、周日除外),所有专家号源均放入统一号源池供患者预约,当日挂号基本为预约后剩余号源,医院提供了多渠道预约途径,建议所有非急诊患者提前预约挂号就诊。

4、 预约时间:1-7天内。预约次日的号请于当日15:00点前操作,每人每次每科限约一号;取消时限:提前一天15:00前。

5、 预约时必须详细填写或提供个人真实信息,否则视为无效预约,如就诊卡信息和就诊患者不符,医师有权拒绝诊疗。

6、 当日就诊前需携带医保卡或身份证办理实名制就诊卡,儿科预约18周岁以下患儿,没有身份证的儿童或老年人可使用监护人的身份证代为办卡。

7、 专家门诊时间以当日挂号公布为准,预约专家如因教学、出差等原因不能出诊时,请以现场挂号为准。如遇专家班次变动,会以短信通知,请保持手机畅通。也可自行选择或由分诊护士协调其他专家就诊,不便之处敬请谅解。

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