华中科技大学同济医学院附属协和医院就医指南

尊敬的患者：

热忱欢迎您来我院就诊，为使您顺利安全就诊，请认真阅读导医指南：

就诊前请先在二楼至六楼挂号处挂号。建议使用预约挂号以便于你合理安排时间，初诊者挂普通号。

预约挂号渠道：

微信预约挂号、手机APP挂号：关注相应官方微信号“武汉协和医院”或下载安装APP协和医院微官网

医生工作站预约：就诊结束时或出院时由医生为患者开具复诊预约申请单。

自助预约：门诊所有楼层自助预约挂号机均可现场预约挂号，支持支付宝、微信、银联付款。

挂号时间：

周一至周日7:00-17:30

急诊请先到急诊分诊台进行分诊。（预约挂号可提前14天挂号，每天7:30开始放号）

您需要挂的专家门诊时间请在“武汉协和医院”官微“就医服务”查看，也可向导医人员和咨询台咨询（咨询电话85726754）。

挂号后请到相应科室刷卡报到按序就诊，遵从分诊人员安排。您需作的检查均在本院进行，如有人介绍您去院外应拒绝。

您就诊应交的费用在门诊大楼内各收费处均可缴费。请尽量带银行卡使用自助缴费机缴费以免给不法人员造成可乘之机。交款时钱票当面点清，离柜概不负责。

我院药剂科是按正规渠道进药。综合药房在门诊一楼和七楼，中药在门诊五楼草药房取药。处方及各类申请单右上方均有地址提醒。

您就诊中若有问题和意见可向当事科室负责人和门诊办公室反映（门诊一楼事务办理处，电话85726911）

我院设有国际VIP门诊，在门诊部九楼，有需求者可电话85726646进行咨询预约。

我院名医门诊在2号综合楼三楼（老门诊楼）、门诊部九楼等，具体科室位置以挂号成功后提示的地址位置，也可电话咨询85726911。

我院互联网门诊可从官微“武汉协和医院”个人中心、线上问诊进入，在线咨询、方便复诊。

我院除在解放大道上本部之外，另设三家分院，分别为邬家墩的肿瘤中心、沌口的西院、东西湖区的金银湖国际院区，其他再没有分院。请您在就医时，不要轻信少数无业人员的花言巧语，到外面所谓的“协和分院”或其他“协和专家门诊”就诊，以防上当受骗。如发现骗医者，请及时举报到我院保卫处（电话：85726140）。

门诊应诊时间：

周一至周五 上午8:00-12:00，下午2:30-17:30

周六、周日 上午8:00-12:00，下午2:30-17:00

急诊24小时应诊。

我院是无烟门诊，请不要在门诊大楼内吸烟。

医院电话号码查询总机：85726114

湖北省医保

我院是湖北省医疗保险异地就医定点医疗机构，湖北省医保患者到我院住院须先到参保地医保管理部门办理转诊手续。

湖北省医保患者住院须知

（除武汉市以外的湖北省各地市州医保患者）

一、非即时结算的省医保患者住院（回参保地报销）

1、湖北省医保患者回参保地报销须事先征得参保地医保管理部门同意。

2、参保患者持住院证、就诊卡到门诊大楼一楼入院办理处办理入院手续。

3、全额缴纳住院费用，出院后回参保地医保管理部门报销；转诊单如需盖章，请在出院后凭住院收据到外科1号楼一楼结账处11-14号窗口办理。

4、报销所需资料请咨询参保地医保管理部门，建议准备“住院收据、住院费用明细清单、出院诊断证明、病历复印件、已盖章转诊单”等。

5、由于各地医保政策有差异，报销相关事宜请咨询参保地医保管理部门。

二、即时结算的省医保患者住院（在我院报销）

1、湖北省医保即时结算患者在参保地医保管理部门办理网络转诊审批手续后，方可持身份证（儿童需监护人身份证）原件到外科1号楼一楼结账处11-14号窗口办理即时结算的转诊登记手续。

2、凡未在参保地办理网络转诊手续而直接入院的湖北省医保即时结算患者，应在入院后3个工作日内与参保地医保管理部门联系办理网络转诊审批手续，并及时到外科1号楼一楼结账处11-14号窗口补办即时结算的转诊登记手续，否则我院不能提供即时结算相关服务。

3、特殊情况下，已办理转诊手续但未能及时到指定窗口办理转诊登记的即时结算患者务必在出院结账前到指定窗口办理，否则不能享受省医保即时结算。

4、入院时需先缴纳一定金额的住院费用，出院结算时根据参保地医保政策报销住院费用，具体报销政策请咨询参保地医保管理部门。

5、出院时请携带出院诊断证明、预缴款凭证，到住院结账窗口办理出院手续。

主院区停车位较紧张，建议乘坐公交车、地铁（2号线中山公园站C出口）等公共交通，或将车停在医院周边停车场（如新华路体育场、武汉展览馆等停车场），步行至协和医院健康管理中心。

1、挂号开始时间为7:30，可挂当天及未来14天的门诊号。

2、首次预约需在微信进行实名验证。

3、挂号就诊人信息必须填写患者本人姓名及有效身份证号码（儿童就诊：1.填写儿童身份证号码的患者，务必携带儿童二代身份证原件、或户口本原件或医保卡原件到医院进行实名绑卡。2.无身份证号码的患儿可选择填写监护人身份证号码，需将儿童就诊卡绑定在监护人实名制的就诊卡上），同时必须提供手机号，以便于情况有变动时通知。

4、请准确选择挂号时间，科室名称，专家全名。

5、挂号成功后，微信会有成功提示内容，手机可收到提示短信，挂号费（按实际收取）通过微信支付。挂号成功的短信和微信通知是保证您顺利就诊的重要凭证，请务必保留。

6、我院已开展了分时预约，分时预约在预约成功时即已占据序列号，有利于您安排就诊时间。

7、挂号成功需绑定我院就诊卡才能顺利就诊，如您曾经使用二代身份证办理就诊卡并在我院使用就诊，系统将自动检测并完成绑定；如您尚未办理就诊卡，请务必使用二代身份证原件到院刷卡办理就诊卡。儿童务必办理患儿本人信息就诊卡，儿童没有身份证的出示患儿本人户口本及监护人身份证办卡。如您需要使用医保卡，请用医保卡办理实名就诊卡。

8、看病当天凭登记的有效证件（如果就诊人为没有身份证的儿童，请携带患儿户口本及监护人二代身份证）和绑定的就诊卡（就诊卡必须为患者本人信息否则会影响就诊）直接到就诊科室所在候诊区刷卡报到候诊。请务必在通知的就诊时间提前至少20分钟到达诊区候诊以免影响您的就诊。

9、因医院医、教、研等工作特殊性，可能会出现专家临时紧急停诊，如遇此种情况，可退还此次预约时扣除的费用，患者可重新预约。医院将尽量协调就诊，不便之处敬请谅解。

10、患者一次最多只能预约2个科室的专家，每科室只能预约1名专家，一周最多只能够预约五次。

11、预约挂号：如您因特殊情况不能前来就诊，可以在就诊当日6:00前在线取消预约挂号。（就诊当日6:00之后来医院，不接受临时退号退费办理）

12、当日挂号：如需退号退费，请凭电子挂号单（微信通知）在当天正常工作时间内到我院门诊1楼门诊事务办理处办理，超时不予退费。

13、所挂号票仅用于该专家的当日就诊，改看其他医师需要另行挂号。

14、如需发票：请到新门诊1楼收费窗口打印。

15、最终解释权归武汉协和医院所有。

体检前的准备

1.体检前晚餐可正常进食，勿饮酒，晚上10点后勿进食。

2.体检当日不吃早餐，可饮少量纯净水，有高血压、冠心病、糖尿病等慢性疾病用药可照常服用。

3.体检当日着装宜宽松，不宜穿戴含有金属线、金属饰品的服装，女性请勿穿连裤袜、连衣裙、长筒靴。

4.请携带本人身份证。

5.前列腺、子宫附件（非阴式）B超需憋尿。

体检须知

1.体检时间：上午7：30开始（最迟到达时间8：30，若超时，体检当日可能无法完成所有体检项目）。本部：2楼接待限量400人以内，3楼接待限量100人以内；金银湖：接待限量100人以内。满员提前截止。

2.体检地点：武汉协和医院健康管理中心（本部：武汉市江汉区解放大道1277号综合楼2号楼2-3楼；金银湖：武汉市东西湖区环湖路53号门诊3楼C区）。

3.请做好个人防护，体检全程正确佩戴口罩。候检时，请保持1米以上间距。

4.体检流程：本部：凭身份证在健康管理中心2楼大厅自助打单机打印体检单；金银湖：凭身份证在健康管理中心大厅自助打单机打印体检单（若出现打印不出的情况，请到接待窗口咨询）。(疫情管控期间，出示健康码及行程码，并配合工作人员测量体温）

5.抽血、C13呼气实验、肝胆B超、肝脏弹性检查完成后方可进餐（体检提供免费营养早餐）。

6.已怀孕或近期备孕者，请勿做放射相关检查（CT、X线片、双能骨密度、14C幽门螺杆菌呼气试验等）。

7.妇检及留尿标本需避开月经期（月经完全干净至少3天）。

8.主院区健康管理中心CT、胸片在一楼半检查。

9.体检过程有智能导检和人工导检服务，为尽快顺利完成体检项目，请遵照导检安排。

10.所有体检项目完成后，请将体检单交给收单处：二楼A区4号资料室（本部）；门口接待处（金银湖）。

相关服务办理地点

1、办理入院地点：门诊大楼负一楼一站式服务中心入院办理窗口。

2、医保农合登记地点：外科1号楼一楼结账处11-14号窗口。

3、出院结算办理地点：外科1号楼一楼结账处1-8号窗口。

4、住院费用清单打印：持就诊卡/住院收据到外科1号楼一楼大厅住院费用清单自助打印区，通过自助设备打印。

5、出院病情证明办理：医生开具，外科1号楼一楼结账处11-14号窗口盖章。

6、住院病历复印：请咨询外科1号楼一楼病历复印室。

7、医保业务办理与政策咨询：门诊大楼负一楼一站式服务中心“医保咨询”窗口。

8、医保咨询电话：85350746，投诉电话：85726321