武汉科技大学附属天佑医院就医指南

就诊流程：导医咨询台--预检分诊--持号收费处挂号--

相应科室分诊台分诊--相应诊室就诊--收费处划价、

缴费--药房取药，检查--离院

医保政策

新农合患者住院流程及注意事项

所有农合患者住院必须征得当地农合经办机构许可,所有意外伤患者一律在我院自费后回当地报销；(黄陂区除外)

所有新农合经办机构的电话号码均在农合卡背面有提示，若不清楚可向科室或门诊医保窗口垂询。

关于可在我院直补的新农合患者：

为确保直补地区清算，必须首先确保患者转诊资料齐全。直补地区转诊来院农合患者，在住院处均以“新农合其它自费”入院。入住病房经科室人证核查后，填写《住院患者变更医保类型申请表》，并及时携带如下资料到门诊医保窗口登记备案并变更医保类型（大厅挂号收费最右侧）

患者身份证或户口本

农合卡

当地出具的纸质转诊转院审批表和电子转诊信息，黄陂区、云梦县参合患者另需户口和农合基金缴费收据复印件

分娩患者另需准生证,结婚证复印件

如是五保、低保、优抚对象需出示相应有效证件查实后以享受免起付线待遇（以电子平台信息为准）

经临床科室及患者签字确认后的《住院患者变更医保类型申请表》

一、您如果自驾

1、请记住我院地址：武昌区丁字桥路涂家岭。从武珞路或雄楚大道过来，看见“丁字桥路”路牌驶入，驶入后看道路西侧，见“武汉科技大学附属天佑医院”路牌，驶入100米即到。

2、请打开导航仪：输入“武汉科技大学附属天佑医院”，会将您准确带到医院。

二、如果您乘坐公交车:

1、587路公汽到武科大附属医院站下。需要解释一下：由于雄楚大道改建，原医院门口公交站，改到涂家岭站，待雄楚大道改建完工后恢复

2、529、556、571、706、903路公汽到晒湖小区站下；

3、543、15、8路公汽到涂家岭站下。

三、如果您乘坐地铁：

1、汉口、关山朋友，坐地铁2号线，到“中南站”下，在对面即可换乘地铁4号线，到“梅苑站”或“武昌火车站”下，步行300米即到。

2、汉阳、青山朋友：乘坐地铁4号线，到“梅苑站”或“武昌火车站”下，步行300米即到。

四、市外朋友，您可以选择：

1、乘坐长途汽车，到付家坡或宏碁长途汽车站下

2、乘坐火车，到武昌火车站下，或武汉火车站换乘地铁4号线，到“武昌火车站”或“梅苑站”下。

3、乘飞机的朋友，到武汉后，请您选择上述方式。

住院须知

1、住院必须交预交款，预交款使用情况，我们将随时与您联系，请您及时支付所需的款项，以免影响您的治疗进程。

2、从办理入院手续后到出院期间，病人不得离院，擅自外出者，由此产生的一切后果自负，病情允许的情况下，病人可在医院内散步，但在离开病区时应获得护士许可。特殊情况需要外出时请在护理站办理请假手续，并请您一定按时归院，以免影响您的治疗。

3、病人在住院期间因自主行为如自伤、自杀造成的一切后果由病人及家属承担一切责任。

4、住院病人服从主管医生诊疗方案，有疑异应向主管医生反映，也可直接向上级医生或病区主任反映，擅自拒绝检查、治疗而引起的一切后果自负。

5、住院病人和探视、陪护者不得进入诊疗场所（护理站、医生办公室、治疗室等），未经允许，不得翻阅病历。不得私自涂改病历。探视、陪护者如遇医生、护士正在做治疗或进行抢救时，请勿留在病房。

6、医院不允许自行邀请外院医师会诊或用药。您如需要外院诊治，请及时与您的主管医师商量。有疑问和要求可向工作人员提出，我们会尽力解答和帮助安排。

7、请保持病房的整洁、安静。病人与家属不要在走廓上成群逗留，高声喧哗；请勿随地吐痰，勿向窗外扔垃圾、废物、倒水，保持卫生间清洁，严禁向抽水马桶内倾倒果皮、废纸、塑料等，以免堵塞管道；请勿在院内饮酒吸烟和擅自使用电器；病房设施放置有统一的标准，请不要随意搬动。

8、医院禁止职工收受病人钱物，病人及家属不要向医院职工赠送钱物，如发现医院职工违反承诺及职业道德要求，请及时向有关部门反映，同时欢迎您对我们的服务提出意见，我们会重视您的建议，并根据您的建议考虑如何改进我们的工作。

9、为了防止交叉感染，请勿出入其它病房或换床位。

10、我院对住院病人实行住院费用一日清单制度，如果有疑问可以当时询问，并由医护人员当场解答。

11、本次住院患者使用姓名为真实姓名，入住后不再更改。

12、如果您在住院时发现嫌疑人员在病区乱串，应及时向值班医务人员报告，以免影响您的安全。

天佑医院便民惠民措施

1、患者可全天候接受门诊医疗服务。周一至周日门诊所有科室工作时间均开诊，急诊科全年全天候开诊。

2、推行人性化服务：成立天佑客户服务中心及支助中心，患者在就医过程中享受导医导诊服务。客服中心免费提供就医咨询、电话咨询、健康咨询和特殊检查咨询：介绍专家特长，推荐专科、专家；介绍专家门诊时间或预约专家，预约特殊检查时间；介绍特殊检查时间和注意事项；介绍病历复印所需证件、流程、可复制内容和注意事项；提供相关疾病的心理、饮食、药物、锻炼等方面的健康指导和咨询。对出院病人定期电话随访。

3、患者可接受免费预约挂号、叫号服务。目前我院已开通微医网上挂号服务，患者可通过挂号网网上预约挂号。

4、持有《老年人优待证》、《残疾证》的人员，在有明显标识的残疾人、老年人服务专用窗口，享受免普通门诊挂号费。

5、已于2011年6月起实行门诊病历全省“一本通”。

6、危、急、重患者就医实行“三先三后”，即先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后补办手续。急诊科开有绿色通道。

7、加强信息公开和咨询服务。在门诊大厅及住院收费处设有自动触摸查询机，患者可查询到医疗服务项目、药品及医用高值耗材价格、门诊费用、住院费用等信息。在门诊大厅设置电子显示屏，提供药品、诊疗项目价格公示、专家门诊安排以及健康讲座、优惠活动等信息公示。

8、患者可在最短时间领取医学检查结果：急诊常规化验项目30分钟以内，急诊生化项目1小时以内；门诊常规化验项目1小时以内；一般化验检查项目当天以内，特殊检查项目三天以内。急诊平片30分钟以内，普通平片2小时以内；急诊CT、MRI检查1小时以内，普通患者24小时以内。

9、为放射检查患者提供更衣设施和放射防护设施：如铅帽、铅围脖、铅眼镜、铅围裙等。

10、乙肝、HIV、性病等其他涉及隐私权的化验检查阳性结果，采用信封密封体检报告单，由体检者本人或其指定代理人领取。

11、门诊候诊区、医技检查区、手术等候区配置有足量的患者休息候诊椅、提供饮用水及一次性纸杯并配备有电视机，所有病房及门诊输液区均配备有电视机。

12、为患者提供免费的轮椅及推车等服务。在门诊为患者免费寄存物品、办理失物招领、免费帮助外地患者邮寄报告单。

13、危、急、重患者在办理入院手续后有专人陪送到病房。对特殊人群实行优先措施：对危重、年老体弱、足月孕妇、残疾人等病人实行全程陪同，帮助患者优先挂号、缴费、取药，并陪同检查，护送入院，办理入院手续。

14、畅通受理患者投诉、处理、反馈渠道。门诊导医台设有咨询投诉台，有专人负责接待咨询投诉，并及时解决投诉事项。

15、按照“填平补齐”原则，推行错锋服务与分时段诊疗，简化就医手续，缩短等候时间。在门诊挂号、收费、药房等窗口部门病人较多时增加服务窗口，有效缩短等候时间。完善门诊和辅助科室之间的流程控制和衔接，加强门诊各科室之间的协调配合。

16、积极推行双休日门诊及节假日门诊。充实专家力量，切实减轻患者负担并提供优质医疗。

17、开行便民免费服务专车。每天定时定点为患者免费开行接送专车，方便病人就医及回家。

18、在门诊一楼大厅与二楼检验科向患者免费提供检验报告单自助打印服务。