中国中医科学研究院广安门医院

1. 门诊患者在门诊一楼办卡处，持社保卡补录信息，无社保卡者持本人身份证办理实名就诊卡。2. 实名制就医，须持患者本人有效身份证件(身份证、社保卡等)预约挂号，预约成功后医院不受理更改姓名事宜，持他人预约号就诊视为作废，就诊需重新挂号。3. 三种预约挂号方式：114统一预约挂号平台(不点名)和医生开具复诊单的预约挂号。4. 114统一预约挂号平台取号时间：当日上午就诊10：30以前取号;当日下午就诊15：30以前取号。5. 循门诊科室分布图到相应科室分诊台确认实名预约挂号，确认后取得就诊序号，按顺序就诊。6. 持医生开具的处方及各项检查单直接到收费窗口划价、收费、付款。7. 相关医技科室检查(血、尿、便常规在门诊二楼;抽血在门诊一楼;CT、放射科在门诊三楼;B超在门诊六楼)或直接拿处方去药房窗口取药。8. 需住院患者凭住院证到住院处办理相关手续。9. 门诊化验结果请到一楼大厅咨询台凭化验小条领取。10. 个人、单位体检请与11楼体检中心联系。11. 就诊过程中遇到问题请及时与咨询台联系解决。

预约挂号服务是以病人为中心开展医疗服务的重要措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。在现有电话预约及窗口预约的基础上，进一步规范和提高预约挂号服务的水平，特制定预约挂号制度如下：1、我院预约挂号服务方式：114预约挂号平台、工商银行预约平台、复诊患者预约。普通号及专家号均可使用上述方式预约，已部分实现复诊患者电子医师工作站预约。2、普通号、专家号、按照比例进行预约。3、114预约挂号期限：提前3天，不含当日;复诊预约挂号期限：4周以内。4、实名制预约挂号，所持社保卡/就诊卡与挂号凭据信息必须一致，否则无效。5、提倡分时段就诊，复诊预约患者就诊顺序排在窗口挂号患者之后，按复诊序号排队，并按照复诊号条上显示的时段就诊;如遇特殊情况，服从医护人员导诊安排。6、患者爽约退号事宜由挂号室负责解释办理。7、医生因故停诊，由医生提前电话通知已预约挂号患者改期或退号，鼓励医生增加临时门诊解决问题，收费处负责解决交费时限问题。114预约号取消：就诊日至少前一天下午15：00前致电114完成操作。过期不予办理。遵循不点名预约挂号原则，医院不受理取消预约和退号事宜。复诊患者预约号退号：预约就诊日至少前一天在挂号窗口办理退号手续。过时一律不予办理。